困扰老人20多年的问题得到解决 海口警方出入境部门优化服务感动群众
本报4月24日讯（记者李云川）“服务好，效率特别高！困扰我20多年的问题，没想到来这里3天就解决好了。我深深感谢海口市公安局出入境管理支队接待大厅民警的热情服务！”4月23日下午，65岁的何世平从市公安局出入境管理支队接待大厅民警手中接过补办的新护照后，满怀激动地说。
何世平是海口市美兰区（原振东区）人，1998年到美国居住并获得绿卡。美国“9·11事件”后，何世平觉得还是中国安全，便于2000年回到海口。回国后因何世平没有及时办理相关手续，致使他返回美国的签证过期，护照也失效多年。“那时办理证照业务都没有录入电脑，难以查找到当时档案，我觉得补办护照一定十分困难，就没有及时去补办。”何世平说，海南发展变化越来越快，环境越来越好，可因他没有身份证，护照又失效多年，哪里也去不了。
4月20日上午，何世平到市公安局出入境管理支队接待大厅咨询补办护照的事情。“刘燕警官热情接待了我，她耐心听我诉说事情经过，马上查找档案，完善材料，直到中午12点该下班了，她顾不上吃饭，坚持帮我补充材料，后来又有几位民警帮我免费拍照和办妥相关手续。4月23日下午，我顺利领取了新护照。”何世平激动地说：“没想到困扰我20多年的问题，市公安局出入境管理支队民警，仅用3天就帮助解决了！”
“这件事困扰了老人20多年，我们加班帮助老人尽快解决，算不了什么。”刘燕谦虚地说。
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