实际体验“揪”问题 优化服务促提升 海口首批营商环境“体验员”正式“上岗”
本报5月7日讯（记者周慧）5月7日下午，海口市优化营商环境工作专班办公室召开海口市营商环境“体验员”聘任仪式暨培训座谈会，旨在进一步拓宽营商环境问题监督渠道，创新服务方式，促进流程优化和服务提升，助力构建高效便捷透明规范的政务服务体系，助力海南自贸港创一流营商环境。
记者了解到，海口在全省率先开展了营商环境“体验员”活动，这一活动收到了海口各行各业从业人员的积极申请，最终聘任了首批19名代表作为营商环境“体验员”，并在聘任仪式现场为他们举行“授牌”仪式，发放临时“牌照”，建立海口市营商环境“体验员”微信工作平台。除此之外，市发改委相关负责人还为“体验员”进行了培训，并带领大家进行体验事项及体验方式的交流学习。
市发改委相关负责人表示，营商环境“体验员”要聚焦人民群众意见较大、呼声较为强烈、问题比较突出的行业领域和部门单位，聚焦优化政务服务、转变工作作风、提高办事效率，聚焦影响全市经济社会发展的重点、难点、热点问题，努力为全市优化营商环境工作作出积极贡献。
闭环工作体系
体验
体验后反馈
部门整改
整改后再体验、再评估
体验方式
采取不打招呼、不发通知、不确定人员、不明确单位的方式进行。
以真实场景交互为前提，以“体验员”真实办事需求随机开展“实境式”体验、“暗访式”体验或“深入式”体验，让“体验员”完整体验办事流程，发现审批过程中存在的堵点、难点，及时反馈，从而针对问题进行整改。
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