服务有温度 保障有力度
（上接第一版）市水务局组建以市水务局和市水务集团业务骨干为主的供水保障队伍，制定并完善供水应急保障预案。通过统筹部署和上下共同努力，采取供水管网并网建设、制定预案加强演练以及现场应急补水等措施，有效保障了消博会期间供水安全。
消博会期间，应急保障是海口市工作的重点。“针对消博会现场可能发生的16种突发情况，海口市成立了23支应急保障队伍。”市应急管理局党委委员邱阿宇介绍，海口市23个应急保障单位按照职责开展工作，不仅确保消博会期间供水供电平稳，还及时处置展馆各类突发事件10起，全面排查整改各类安全隐患1297处，为首届消博会圆满成功举办提供有力应急保障。
首届消博会期间，展馆外的保障也井然有序。有着属地责任的海口市综合行政执法局秀英分局成立保障工作小组，抽调分局机关、各大队、镇街中队近400人力分38个驻点，分布在海南国际会展中心核心区周围，投入会展秩序、综合环境卫生和执法保障执勤。
严格把关安心逛展
“经营者要注意戴好口罩，食品要明码标价，包装袋要使用可降解塑料……”在首届消博会期间，海口市市场监管局工作人员穿梭于各展馆间，进行全覆盖巡查，对食品安全、特种设备、明码标价等方面严格把关。该局设立保障前线指挥部和8个驻场工作组，形成了一个指挥体系、一支保障队伍、一套保障方案的工作机制，对消博会展馆内的百余家食品经营单位进行全覆盖的高频巡查，为参会人员提供安全、舒适的餐饮环境。
为全面做好消博会餐饮服务保障工作，海口市商务局、海南省酒店与餐饮行业协会先后组织召开3次动员会，保障餐饮分量充足供得上，餐饮品类繁多吃得好，餐饮食品安全食用得放心。对经营相同种类的美食商家进行严格筛选，避免馆内“街边摊”现象的出现，要求以消费者需求为导向，优质规范服务，让来宾不仅享受到美食的诱惑与魅力，还能感受到海南省餐饮业从业人员的热情与温暖。
消博会期间，海口市旅文局先后5次组织接待酒店总经理和业主代表召开动员部署会和接待工作推进会。此外，联合各景区景点、涉旅企业精心设计多种文旅活动，不断整合各旅游消费优惠套餐及优待服务陆续宣发。消博会期间，根据抽样调查统计，海口市累计客房出租率在80%以上，接待过夜游客人数36.8万人次。
暖心共筑文明之美
用微笑倾情服务，用汗水展现志愿风采，用实践书写文明风尚。首届消博会上到处可见志愿者活跃的身影，这支由团省委专门为服务保障消博会所组建的志愿者团队，共有800余人，团队成员来自省直机关、各大金融机构，以及海南大学、海南师范大学、海南医学院、琼台师范学院、海口经济学院等院校。
场馆内共有近650名志愿者为消博会提供涵盖接待、引导、安检、巡馆、咨询、组委会官方活动、餐饮保障、仓储物流、证件制作分发、采购商接待、综合协调等39项志愿服务工作；场馆外共有215名志愿者进行公共交通志愿服务保障工作，为参展商及观展群众提供线路问询、场馆指引、秩序维护等服务。
为务实、高效做好消博会公共交通保障工作，5月7日至10日，海口公交集团开通了12条专线，全面覆盖机场、港口、车站、酒店、商超、免税城等人流集中地点；开通5条免费接驳线路，满足展会周边公共停车场客流的接驳需求；加大途经海南国际会展中心的10条公交线路发班密度，合理编排班次，根据展会开、闭馆时间及市民游客集中往返区间进行高效疏散。消博会期间共部署27条公交线路、412辆公交车，全力保障市民、客商等不同群体的公交出行需求，营造安全、高效、优质、便捷的公共交通运输环境。
每一道美景都饱含着海口人民的热情，每一次贴心的服务都倾注着温暖的力量。首届消博会，海口诠释了全国文明城市的精神内核，展示了全市经济社会发展的显著成果，演绎了充满青春活力的椰城之美。
（本报记者邝晓霞李云川陈钰婷周慧陈晓洁张熙宇祝勇赵汶龙易强）
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