海口公办园网申学位平台操作有疑问？热点问题解答来了！ @家长 你想知道的都在这里
本报讯海口市公办幼儿园入园申请服务平台20日上线后，家长们高度关注。截至20日15时，已有12721人次完成申请。针对家长在申请过程中出现的问题，省大数据管理局已成立专项保障小组，家长可以拨打0898-12345政府服务热线进行咨询。此外，海口市教育局、省大数据管理局“码上办事”团队还就家长在公办幼儿园学位申请操作过程中遇到的共性问题予以解答。记者沈丽焕通讯员欧孟肖亚梅符丹丹
登录后无法选择幼儿园，可退出App再重新报名
问：为什么××幼儿园不能报名/为什么按钮是灰色的无法选择?
答：根据《2021年秋季海口市公办幼儿园招生工作方案》，市直属公办幼儿园面向全市招生，海口市户籍或居住在海口的适龄幼儿均可申请。区属公办幼儿园面向全区招生，户口所在社区或居住在该区的适龄幼儿均可申请。如登录平台后无法选择幼儿园，可以尝试彻底退出码上办事App，再重新进入申请口重新报名。同时，家长还需要了解幼儿的入学年龄是否符合该园各个班级的招生要求。如给幼儿报大班，但想要申报的幼儿园并没有大班的招生计划，也可能导致无法选择幼儿园。
问：我申请了两所幼儿园，想放弃其中一所，改申请另外一所，为什么在首页不能重新提交？/为什么在申请别的幼儿园时，首页提示该证件号码已有申请记录？
答：由于申请记录是相互关联的，一个人只能有一张申请单，家长需要同时选择两所幼儿园进行申请。如家长一次只提交了一家幼儿园的申请，也就是申请单里只有一所幼儿园，再申请另一所幼儿园时，系统会判定已经达到申请数量的上限，进行自动拦截。如果已经提交了一所幼儿园的申请，需要申请第二所幼儿园，首先要在申请记录中找到之前申请的幼儿园，点击【查看】进入申请详情页，滑到页面最下方点击【修改入园申请】，增加申请另外一所幼儿园。或申请放弃之前的幼儿园，重新同时申请两所幼儿园。
答：根据《2021年秋季海口市公办幼儿园招生工作方案》，家长只能申报幼儿所属户籍或者居住地址所在区的区属幼儿园。
问：家里有两个小孩，是否可以用一部手机申请两个幼儿学位？
答：可以的。系统会校验适龄儿童的身份信息是否有申报记录。也就是说，只要幼儿的身份信息在系统中没有申报记录，就可以用同一部手机继续申请。
被一家幼儿园直接录取也不影响另一家摇号
问：申请了两家幼儿园，一家因不够招生计划直接录取（但不想去），那申请的另一家是不是就不能参加摇号？
答：每个申请的幼儿园录取是独立的，摇号互不影响。即使第一家幼儿园直接录取了，也不影响参与另一家幼儿园的摇号，请放心填报。
问：家长已经申请了两所幼儿园，现在想修改，该如何操作呢？
答：首先在申请记录中找到之前申请的幼儿园，点击【查看】进入申请详情页，滑到页面最下方点击【修改入园申请】，进行修改。注意：已放弃的选项无法修改。
问：网上申请发现需填写幼儿证件类型时，只有身份证选项，应如何填写？
答：请在幼儿的证件类型里面选择身份证，然后用申报幼儿的户口簿上的公民身份证件编号来填报。
问：如果申报的幼儿园摇号后仍有名额空缺，还会再摇号吗？
答：有剩余学位的幼儿园，由幼儿园根据实际组织招生，直至用完招生计划。具体情况，家长届时可以电话联系相关幼儿园咨询。
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