海口琼山区打造“智慧政务”进社区试点 群众在家动动手指就能办事

□记者钟起的通讯员许晶亮

本报讯昨日上午，准备前往海口琼山区凤翔街道大园社区办事的市民陈先生，在社区工作人员指导下通过微信小程序就办理好“居住证明”事项。“之前办事都要跑一趟社区，还要等工作人员审核，没想到现在在家动动手指就能办理，而且还能"秒出"证明，太方便了。”

据悉，琼山区以大园社区为试点，围绕居民需求，整合服务资源，创新服务模式，聚力打造智慧社区线上“零跑腿”，线下“跑一次”服务，把政务服务、便民服务送到居民身边，实现“全天办、就近办、智能办、不见面办”，进一步提升居民幸福指数，彰显数字琼山成效。

在推行社区智慧政务建设过程中，琼山区行政审批服务局持续开展“便民服务清单化”工作，对社区的便民服务事项进行精细化梳理，完善事项清单，形成简洁、易懂的便民服务清单和办事指南，规范社区能够出具的证明清单。同时依托市大数据平台，积极对接打通“社服通”APP等各类数据端口，将大园社区的“社区居住证明”、“家庭一户一卡”、“未违反计划生育证明”等高频证明事项，全流程搬到线上办理，通过“琼山码上办”小程序实现指尖办理，零跑腿。在政务小程序中，大园社区的居民仅需通过身份证号码进行实名登录即可在线申请业务，后台将“秒批”办结并出具电子结果。真正实现了业务办理“少跑、少填、少报”，便民服务“一网通办”的目标。同时，社区将配备综合窗口人员为办事群众提供宣传、指导、帮办代办服务，打通政务服务“最后一公里”。

琼山区行政审批服务局局长李想介绍，未来琼山区还将发挥数字信息化优势，继续依托“一体化”政务服务平台，借助“互联网＋政务服务”，结合椰城市民云、微信公众号等信息化手段，将更多便民服务纳入“指尖办”范畴，让社区居民足不出户就可获得便利的社区服务，打造具有琼山特色的全方位服务体系。

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