海口琼山区10名政务服务体验员将上岗为政务服务“阅卷”打分

本报海口9月17日讯（记者习霁鸿特约记者许晶亮）海南日报记者9月16日从海口市琼山区行政审批服务局了解到，该区聘用的10名政务服务体验员将于近期上岗，通过全面梳理群众办事的痛点、堵点问题，“零距离”、全方位、多场景体验琼山政务服务，为琼山政务服务“阅卷”打分。

此前，为进一步拓宽营商环境问题监督渠道，构建规范透明的政务服务体系，琼山区多渠道面向社会发布招聘政务服务体验员的公告，通过组织推荐和个人自荐两种方式，于今年9月初完成招聘工作，选聘出10名来自政府、企业、个体、学生等不同领域的代表为政务服务体验员，聘期为1年，工作性质为公益性义务工作。

政务服务体验员的主要职责是从办事群众的角度，采取“实境式”“暗访式”“深入式”等不同方式，对琼山区各职能部门的依法行政、服务态度、工作作风、工作效率等方面进行“找茬”，再向琼山区优化营商环境联席会议办公室提交政务服务体验报告，督促相关职能部门做出针对性的改进。

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