海南工行：特事特办解燃眉之急
本报讯（记者洪佳佳）近日，在海口老省委职工宿舍楼内出现了温馨的一幕：一位行动不便且卧病在家的高龄老人在其子女和银行员工的搀扶下，在银行社保卡领卡单据签名处颤颤巍巍地按上了自己的手印，老人和他的子女握着两名银行工作人员的手连声道谢。
家住海口老省委的张大爷一直卧病在家，家人平时需要拿他的医保卡去购买治病的药物，但因最近老人的社保卡申请并成功制卡，老的医保卡就作废不能使用，就必须本人来银行领取社保卡，但老人一直卧病在床，无法行动不能到银行办理领卡业务，又急需拿社保卡去购买药物。得知情况后，针对老人的实际情况，工行新华支行营业部决定为老人提供上门服务，将柜面服务延伸到客户的病床前。
5月30日，工行新华支行营业部两名工作人员就带着相关材料，来到老人家提供上门领卡服务。病床上的老人及家人，在看到突然出现的银行工作人员，非常感动。随后，两名工作人员对老人及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作，在办完所有手续后，两名工作人员衷心祝愿老人早日康复，解决老人的燃眉之急。
服务是银行的立行之本，是赖以生存的基石。服务无小事，网点工作人员处理特殊业务，在严守规章制度的同时，特事特办为客户开通绿色通道，将服务从网点营业厅延伸到客户的家里。客户为尊，服务如意是工商银行的服务理念，新华支行营业部的延伸服务得到了客户的认可和好评，用实际行动来温暖客户，为工行在优质服务的道路上增添了浓浓的暖意。
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