上半年赔付512万元 同比增74%海南富德生命人寿力推特色理赔

□本报记者洪佳佳

日前，记者从富德生命人寿海南分公司（下次海南富德生命人寿）获悉，2018年1-6月份共受理理赔案件220件，较去年同期增长50.68%；总赔付金额512.62万元，较去年同期增长74.27%；申请支付时效1.3天；小额理赔平均索赔支付周期0.25天。

一直来，海南富德生命人寿始终坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念，积极推行理赔探视、带息理赔、移动理赔等理赔特色服务，不断提升理赔服务质量，为每一位客户提供优质的保险保障，让爱延续。

诚信理赔送温暖康悦人生获称赞

陆女士在2017年10月1日为儿子旦先生投保《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》等多款保险。2017年12月26日被保险人突发肚子痛，前往医院确诊为急性胰腺炎，住了短短7天的院，花费了被保险人10.3万元的医疗费，而社保一共报销了4.3万元，剩余的6万元全部要被保险人自己承担。2018年3月12日被保险人提交申请资料，根据条款约定，保险公司合计给付给被保险人5.8万元的医疗费用补偿保险金。被保险人收到理赔结果后激动地说：“商业医疗保险真的是社保的有利补充啊，这次住院花了10万多元的医疗费，最后报销下来我们患者只承担了2000元而已，幸亏当时买了康悦人生这个险种啊，年交保费269而已，这次光这个险种就给我理赔了5万块，保险真是风险来临时的保护伞啊”。

移动理赔快人E步

2018年1月5日，客户周女士拨打海南富德生命人寿报案电话，称于2017年12月30日因“骑电动车摔伤导致左腕骨折”在海口市第三人民医院治疗。经查询保单得知，周女士在2017年8月份在我司投保《全心全意意外伤害保险》，在电话中理赔人员对于理赔所需申请资料对被保险人作了详细告知。

2018年1月10日，周女士打电话来分公司柜面称因手部受伤不能骑车，咨询能否延迟理赔。得知此情况，理赔人员当即决定去客户家上门理赔，到达客户家，理赔员确认资料无误后，便用移动平板受理了该案件，并对资料进行拍照上传。整个理赔过程仅用时15分钟，客户当场收到理赔款。

恶性肿瘤双倍赔付为客户驱散阴霾

2018年4月份，客户云女士被告知自己所患疾病为乳腺浸润性导管癌。无情的结果让云女士及家人难过不已。经查询系统得知2017年9月份云女士在投保了《富德生命康爱星防癌疾病保险》，基本保额10万元，并且保单刚过观察期半个月。考虑到云女士身体状况不方便亲自办理理赔手续，保险代理人及理赔人员更是多次上门服务协助客户收集理赔申请资料，最后在确认资料齐全无误后我司根据条款约定，按照双倍的基本保额给付给了被保险人20万元的恶性肿瘤保险金。

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