海南建行带来的安全感
本报讯（记者洪佳佳通讯员林思彤陈钏）“还是建行好！让老百姓实实在在地感到安全！”两位老人在建行海南省分行美丽沙支行握着员工的手不停地表达谢意。
不久前，两位老人从甘肃来海南旅游，前一天就近来到建行美丽沙支行在ATM上取款。不料ATM突发故障，老人的银行卡被吞且没有吐钞。由于正值节假日，网点没有营业，老人慌乱之下没有按照服务提示拨打建行客服电话咨询，而是直接拨打110报警。
“警察同志，请帮帮我们，我们的钱和卡被机器吞了，怎么按都拿不出来。”接到带着哭腔的求助电话，值班警官立即通过网点备案的联系电话找到了建行美丽沙支行负责人。
看到两位老人不安地在网点门口来回踱步，负责人赶紧上前表明身份，安抚两位老人的情绪。“今天恰巧是节假日，支行不营业。待明天一上班，我立即安排员工进行清机处理，您的钱和卡会第一时间给您，请您放心。”
“那个机器会不会突然又把卡和钱吐出来，要是被后来取款的人拿到该怎么办啊？”老人还是不放心，继续追问。“这个您放心，我们建行是利用大数据和高科技实现网上银行、手机银行、网上支付等电子渠道交易的7×24小时全面风险监控，时刻为您的资产安全保驾护航。”经过长达1个小时的解释安抚，支行负责人又将自己的手机号、办公电话和住宅电话全部留给老人，老人这才放下心来，安心离开。
第二天上午，两位老人如约来到建行美丽沙支行，脸上已经没有焦急的神色。在收到银行卡并确认款项已退回账户后，老人不停地赞叹：“还是建行好啊，建行给我们老百姓带来的安全感是实实在在的！”
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