工商银行海南分行“温暖服务 百城接力”活动进行时
今年5月以来，中国工商银行在全国广泛开展“温暖服务百城接力”主题活动，工行海南分行紧紧围绕“建设客户满意银行”的目标，在全辖营业网点持续改善服务，提升客户温暖服务体验，进入8月，该行“温暖服务百城接力”活动如火如荼。
台风大雨连袭椰城温暖服务彰显大爱
工行海口秀英支行积极开展“温暖服务百城接力”活动。8月中旬以来，海南台风持续不断，大雨淹城。8月14日下午，工行海口秀英支行营业厅外风雨交加，而附近的秀英港因台风停航，积压了大量旅客无法过海，该行在得知消息后，立即召集员工组成志愿服务队前往港口，引导正在风雨中等候过海的客户至我行网点大厅避雨，为未带雨具的客户提供接送服务，并为休息等候的旅客递送热茶，赢得了在场客户不断的称赞。大雨虽淋湿了人们的衣服，但淋不湿人的心。工行海口秀英支行继春节大雾弥漫送温暖志愿活动后，再次用实际行动为社会群众送温暖，彰显出工商银行的大爱情怀。
客户重病无法亲赴工行上门帮取救命钱
2018年8月15日上午，工行澄迈老城支行迎来一位神色焦虑的客户，大堂人员立即迎上去询问客户是否需要帮助，客户表示的确是遇到了非常紧急的事情。他的叔叔在医院，急需其叔叔存折上的一笔救命钱，需要银行的帮助。经了解，该客户姓罗，前些日子发觉其叔叔许久未曾回家，四处打听几经周折后，终于在海口市中医院住院部找到了叔叔。原来罗叔叔早年妻子离异，膝下无儿无女，平日里家人忙于外出工作，与罗先生联系甚少。罗叔叔因患了慢性阻塞性肺炎，属于急性加重期，于2018年7月9日自己叫车前往医院住院治疗，连续住院36天后医疗费已近十万元。得知罗叔叔家中有一本工商银行的存折后，罗先生称当下急需这笔钱用于支付医疗费以备进行后续治疗。但罗叔叔本人身体刚刚开始康复还处于轻度昏迷当中，无法告知关于存折的相关信息，所以罗先生才来到工行网点求助。
鉴于情况紧急，该网点蔡永青行长立即安排客户经理将相关协议、委托书等相关材料准备好。并携同罗先生于当日下午1点从澄迈县老城镇驱车40公里到海口市中医院，在住院部重症监护室现场核实了罗叔叔的身份，并盖手印签署了委托授权书，为罗叔叔的账户办理了密码重置业务，将该笔资金作为医疗费直接支付给医院，解决了罗先生的燃眉之急，使罗叔叔的救命钱有了着落。
面对客户的连连感谢，蔡永青行长表示让客户满意是工行人最大的心愿，是工商银行应该履行的责任，这让罗先生非常感动，称赞工商银行的服务让人既感安全又感温暖，真正做到了急客户所急，想客户所想。
党员垂范以客为尊公而忘私获赞誉
“你们工商银行的服务非常好！我要表扬工行海甸支行的陈莉柜员，感谢她优质的服务，帮我解决了兑换残币的困难！”近期，工行服务热线95588收到了这样一则表扬电话。8月10日中午12点左右，工行海口海甸营业部来了一位男士，手里提黑色袋子，取号后径直走到摆设党员服务先锋岗的柜员陈莉面前。该柜员刚刚点完库存正准备去吃午饭，看到客户走过来，立即撤下暂停牌，非常有礼貌的接待客户。客户称自己是周边学校小卖部的，抱歉地表示这一整袋全是零币，清点会耽误很长时间。柜员陈莉非常热情的接过这袋子零钱，全部打开后发现客户需要兑换的零币大多为残缺污损人民币。陈莉直到中午1点30分才清点完所有现金帮客户存入账户。尽管饿着肚子在清点，但陈莉一直保持热情细致、耐心周到的温暖服务，客户非常感动。事后，客户通过拨打95588对柜员陈莉的服务进行了高度赞扬。
工商银行海南分行积极践行“客户为尊，服务如意”的文化核心理念，乘着全行开展“温暖服务百城接力”活动的东风，每位员工用温暖服务的实际行动为客户服务，诚心解决好客户遇到的困难，用专业、严谨、细致地工作态度，赢得了客户的信任与一致好评，使工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”的品牌形象，更加深入人心。
新闻推荐
南国都市报8月27日讯（记者党朝峰）记者从省希望工程办公室获悉，“国酒茅台·国之栋梁——希望工程圆梦行动2018脱贫攻坚公益...