“海南省政府综合服务热线12345”微信平台试运行 覆盖全岛！岛民可在线提交诉求

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商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者陈王凤）商报记者8月31日从“海南省政府综合服务热线12345”微信公众号获悉，海南省人民政府综合服务热线12345微信平台试运行啦，平台服务范围覆盖全岛，海南省任何区域的岛民都可通过该平台在线提交诉求。据悉，海南12345微信平台目前处于试运行阶段，相关功能正在逐步完善，岛民可通过平台提出意见以便完善系统。

操作步骤

第一步：关注

扫二维码或通过搜索“海南省政府综合服务热线12345”关注公众号。

第二步：账户绑定

关注之后进入公众号，点击右下角诉求服务后选择账户绑定，输入姓名和手机号码，获取并输入验证码后，即可绑定手机并在线提交诉求。

第三步：提交诉求

选择诉求服务—人工服务，即可通过文字、语音、图片、小视频的方式在线提交诉求。诉求接收后，岛民还可以通过点击查询进度了解诉求进展情况。

受理内容

●涉及各级政府职能部门、公共服务部门工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、审批及服务事项等方面的政务信息咨询。

●涉及各级政府职能部门、公共服务部门工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的投诉。

●涉及损害群众利益、扰乱社会公共秩序、阻碍市场经济发展等行为的举报。

●涉及各级政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展等方面的投诉、意见和建议。

●其他属于热线平台受理范围的事项。

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