《自贸港见闻：海南媒体走进香港》系列二：工作态度 在香港，被“我信你”感动了一把
■商报全媒体/椰网/海拔手机端记者李水文/图
未赴港前，有友人提醒，香港商人狡诈自私，买东西要长个心眼。
果真如此？我承认内心是有一些戒备的。不过，有些事，或许真的需要亲身体会，才更有说服力。
此次海南媒体走进香港，体验，是自贸港相关知识培训课程之外的“自由课程”。十几天的体验，终集结成文。上一篇《在香港，我被“唔该”撞了一下腰》，讲了港人的文明礼仪。今天，再谈谈香港人的工作态度和诚信守法。
事不细不成，民无信不立。
说实话，香港人对工作的细致、严谨和负责任，确实让人钦佩。同时，诚信守法，也是港人奉守的基本底线。仅此两点，足以让人有“吾日三省吾身”的自我鞭策。
工作态度
守时细致负责任做到最好最出色
香港人睡得晚，起得也晚，上班时间是上午9时。清晨的铜锣湾街头，除了看见上学的孩子成群结队穿梭而过，上班族此刻或许还赖在床上。
香港文汇管理学院两名年轻的女教师，负责对接我们的学习行程。每天一大早，她们当中的一个人必然早早守候在酒店大堂，事无巨细安排好出行的所有环节，包括关切地问你早餐吃饱了没有。天天如此，无一例外。而那位有着花白八字胡、气质儒雅的大巴司机，准时准点等候在酒店门外，提前把大巴的空调开得凉凉爽爽。
守时，是香港每一个行业都遵守的一个原则。快节奏的生活模式，高质量的工作效率，让你闻不到一点慵懒散的气息。让你如果迟到哪怕一分钟，内心都会有一种羞愧感。
在出发的路上，年轻的女教师会不断在车上用喇叭叮嘱我们到参观单位该注意的事项，下车后再叮嘱别忘了包包之类。而另一名女教师，此刻已经在参观单位安排布置好一切接待事宜，迎接我们大队人马的到来。
严谨、细致、负责任，她们的工作态度让人心服口服。
我们参观学习的单位，包括香港大公文汇传媒集团、香港政府新闻处、香港交易所、香港出入境管理处、香港海关、香港税务局、中国银行（香港总部）、香港浸会大学、香港立法会、香港电影资料馆、城市规划局、香港葵青集装箱码头等。每家单位都有一个共性：笑脸相迎，准备充分，态度诚恳，细微认真。
在政府新闻处，他们把所有的香港宣传片都给我们播放了一遍，并细心解说每一个宣传片的意义和制作过程；
在香港交易所，雷军带领小米上市时拍照的站位，都给我们细心地指了出来；
在出入境管理处，普通话不太标准的警官，吃力地给我们反复阐述香港的“人才清单”；
在香港海关，工作人员把走私犯在书本里藏毒的故事讲得绘声绘色；
在立法会，议员的生活和工作细节，工作人员给我们演绎得惟妙惟肖；
在香港税务局，为确保能从最专业的角度把政策讲明白，三个工作人员轮流上阵给我们讲讲讲……
还有，授课的教授们，人人把课程准备得丰富细致，图文并茂形象生动，并且一讲就是几个小时，滔滔不绝，中间甚至连口茶水都不喝。
这就是香港人的工作态度，显得那么的一丝不苟。
在规定的时间内做完该做的事，并且尽量做到最好最完美，就是港人的工作原则。效率很高，绝不拖沓。
另外，“死心塌地”的服务，也是港人另一个执着的工作态度。给我们授课的老师讲了一个她亲身经历的例子：她需要办一件关于驾照的事，申报后工作人员就主动联系她，天天追踪，直至事情办完，压根就不需要你主动过问。从始至终，她连那个工作人员的面都没见过。
香港的公职人员办事，是他们“跑断腿”，而不需要市民“多跑腿”。职责意识、服务意识，就是他们提高效率的“筹码”。
做事就负责任，就把它做到最好、最出色，这就是香港人。
诚信守法
诚信是立命之本明令禁止不可为之
上回说了，香港的商家热情好客。那么，他们是否狡诈自私？
正所谓无奸不商，世界上没有一个商人不以赚取利益为宗旨。如果在合理合法的情况下赚钱，在顾客开心的情况下赚钱，理所应当不算狡诈。
在海港城，我们逛了不少服装店。买一件衣服没折扣，买两件9折，三件8折，基本都是类似的标注，不再议价。商家说了，你买多了，我就算薄利多销。在香港，都是来自全世界的游客在购物，不存在谁是熟人享受优惠，也不存在谁是陌生人挨宰。货物是我的，钱是你的，假货我不卖，坑人我不干，公平买卖，我们做生意，就是赚差价。香港人的坦率，让你觉得有点“很傻很天真”。
诚信守法，不搞欺诈，明令禁止不可为之，是香港人的共识。
香港是世界著名的贸易中心，全世界的名牌产品汇聚于此。随便一个路边便利店，还有药品店，商品琳琅满目，贴着世界各国的标签。那么，如何辨别商品的真伪？是否有伪劣产品？答案是：假冒伪劣产品真的极少。
做到这些需要两点，第一是诚信，第二就是守法。
港人的诚信，基于他们安身立命的开放贸易环境，这叫自知之明。如果销售假冒伪劣产品，信誉受损，则得不偿失，当然，法律的护航，也使诚信得到规范和保障。
授课老师说，在香港，如果销售假冒伪劣产品，会受到很严厉的处罚。
时间和环境，沉淀并养成了港人的诚信守法习惯。
李嘉诚的“让你一分利，我得到更多”的生意理论，港人也奉为基本的生意经。
当然，诚信守法，也体现在香港人的生活、工作和人际关系中。
我们在立法会参观后购买纪念邮票。工作人员说，正逢9月份，只要有9月出生的人，都可以打9折。我们异口同声说有，之后翻找身份证。他马上说不麻烦了，你们说有我就相信。
当然，我们确实有人9月份出生。不过，他的信任瞬间让人感动一把。
还有，与我同住的同伴房卡丢了，他本意是要到酒店前台好好解释一番。不料，前台工作人员丝毫没有怀疑他是否在撒谎或有其它目的，在核对信息后，很快就给他补办了。为此同伴感叹，被信任和尊重的感觉真好。
类似事例，比比皆是。在与多位香港人的交流中，他们给人的感觉就是“容易相信别人”。而此种看似“大大咧咧”的背后，就是诚信的力量。诚信，同时是一种心灵的开放，是人与人之间的一种美妙的关系。它让港人的生意越做越大，正如上回所说，港人做全世界的生意，就有容纳世界的胸怀。
子曰，吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？有些时候，最本质的东西，往往是我们最该学习的东西。
多么触动心扉的领悟。
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