海南自由贸易试验区金融消费权益保护协会成立金融消费投诉咨询可拨打12363

本报讯（记者洪佳佳通讯员陈明皓）近日，海南省自由贸易试验区金融消费权益保护协会成立大会在海口召开，这标志着海南省自由贸易试验区金融消费权益保护协会正式成立。当天，该协会同时成立“海南省金融消费纠纷人民调解委员会”，并开通12363金融消费权益保护投诉咨询热线。海南省自由贸易试验区金融消费权益保护协会是在人民银行海口中心支行的指导下，工行海南省分行等7家金融机构牵头发起成立的，由银行业、证券业、保险业金融机构，以及支付机构、财务公司、小贷公司等77位会员组成。该协会的主要职能是为金融消费关系各方提供合法、专业、公正、便捷的金融消费纠纷调解服务；指导、协助会员发展普惠金融、推动金融知识宣传；促进行业自律，组织制定相关地方性的金融消费者保护标准、业务规范及从业人员道德行为准则；组织开展其他金融消费权益保护工作等。协会是以维护金融消费权益为宗旨的行业自律性组织，为切实解决日益增多的金融消费纠纷与纠纷解决渠道不畅的矛盾，节约司法资源、保障金融消费者基本权益、维护金融市场稳定发展具有重要作用。

据悉，为充分发挥人民调解在化解金融领域矛盾纠纷中的积极作用，经海南省司法厅同意，协会特成立了“海南省金融消费纠纷人民调解委员会”，为今后与人民法院建立诉调对接机制打下基础。据介绍，协会的成立既是海南省金融消费保护工作的一个重要成果，也是一个崭新的起点，协会将在业务主管单位和有关监管单位的指导下，全力做好各项金融消费权益保护工作，为共同打造诚信和谐的金融环境，为海南自由贸易区、自由贸易港建设贡献智慧和力量。

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