亚太旅游协会（PATA）总裁兼首席执行官格雷格·达菲尔：海南人的友善是最好的旅游资源

“我很高兴看到，中国政府已经将旅游业作为一个重要的发展战略，将来旅游业的发展将在中国GDP发展和人民收入分配中占有很重要的地位。”2010年3月19日，第一次来到海南的格雷格·达菲尔说，海南给他的第一印象是浓浓的休闲氛围，这种感觉让人格外放松，非常舒适。

“旅游其实就是对当地人的感觉，当地人是否给旅游者深刻、友好的印象，只有对人产生印象，才会在一个地方留下记忆。可以说，最成功的旅游产品，其实就是对人的感受。”海南留给格雷格·达菲尔的最深印象是人们的友善。“对旅游从业人员最重要的要求不只是微笑，还有发自内心的热情与真诚的互动，要让他们意识到旅游业不仅仅是一种谋生手段，而是要上升到对职业的热情与喜爱。从三亚凤凰机场开始，我就已经深刻地感受到了人们发自内心的热情和互动。”

每一个地方，沙滩、海水、阳光等自然元素都是固定的，关键是要进行不同的组合，开发不同组合的旅游产品，才能给人不同的体验和选择。这是格雷格·达菲尔给海南旅游开出的“秘方”，“海南乃至中国在旅游推广上，应最大限度地发挥网络的作用，可以把不同国家游客关于海南的故事放在网络上，分享旅游体验，达到推广海南的目的。”

格雷格·达菲尔认为，和其他地方相比，海南最吸引人的地方是非常方便、一站式的体验。他认为，海南建设国际旅游岛，定位就是一个具有当地文化特色的国际旅游之地，“在海南我很高兴地看到，一些地方特色浓郁的东西还没有被破坏掉。”

（本报记者杨春虹整理）

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