海南省积极推动游客滞留事件解决369名俄罗斯游客全部乘机回国

本报海口12月11日讯（记者赵优黄媛艳）日前，因俄罗斯一旅行社和该国伊尔航空公司发生经济纠纷，导致369名俄罗斯游客滞留海口2日。经过海南省各部门主动介入和积极推动，11日13时22分，滞留游客从海口美兰国际机场乘坐俄罗斯伊尔航空IO866次航班启程返回俄罗斯喀山。

海口市、三亚市、省旅游和文化广电体育厅相继召开紧急会议，研究解决俄罗斯游客滞留问题。

据了解，369位来自俄罗斯喀山市的游客原定于12月8日乘坐俄罗斯伊尔航空的飞机从海口离境，因俄罗斯旅行设计师旅行社和伊尔航空公司发生经济纠纷，原计划航班未能按时抵达，引发369名俄罗斯游客滞留海口。此前有俄媒传出1500名俄游客滞留海南的消息较为偏颇。据了解，目前约有1100名游客仍按正常行程在海南游览，不属于滞留游客，伊尔航空将按原计划安排航班搭载其余游客返回俄罗斯。

为了让滞留旅客尽快回国，三亚市政府主动介入，敦促俄罗斯组团社和承运航空公司双方尽快履行相应责任，海口市旅游部门和负责地接的海南珠江国际旅行社为滞留游客免费安排了额外旅游行程，并提供了免费住宿和餐饮，游客情绪稳定，未发生任何投诉。与此同时，三亚及时对正在鹿城旅行并计划乘坐伊尔航空返程的游客进行安抚，通报协调情况，让其安心旅行。

省旅游和文化广电体育厅获悉俄游客滞留后，第一时间成立了俄罗斯游客滞留情况应对工作领导小组，厅党组书记林光强和厅长孙颖任组长，省外事办、省公安厅出入境管理局、海口市旅游委有关负责人及省旅文厅相关处室负责人为小组成员，迅速展开应急处置工作，积极推动事件妥善解决。本着对国际游客的负责态度，领导小组责成海口市旅游委迅速摸清所有在琼游览的俄罗斯游客返程情况，妥善安置369位滞留游客，做好安抚工作；建立起与俄罗斯旅游署、俄罗斯交通部、伊尔航空公司的对接机制，第一时间获取准确信息；同时协调省公安厅出入境管理局做好可能出现的游客签证逾期续签工作；并拟定后续可能出现的旅游滞留应急预案，一旦再次发生滞留，将由俄罗斯其他航空公司安排飞机接回游客，或由海南航空安排飞机将俄罗斯游客运送回国。

下一步，省旅游和文化广电体育厅将联合省交通厅对海口市、三亚市负责国际航线的开发部门加强指导，做好今后旅游包机商和航空公司的甄选工作，充分展示海南省建设自由贸易试验区、中国特色自由贸易港的良好形象。

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