春运火车票昨起开卖 海南环岛高铁全面试行电子客票 刷身份证手机就能上车

本报讯记者近日从12306了解到，2019年春运火车票23日13时30分起发售，旅客可以通过12306网站、12306手机客户端或电话订票购买海南环岛高铁、出岛火车票。

记者沈丽焕

春运首日，海南环岛高铁、出岛火车票较足

2019年春运从1月21日起至3月1日止，共40天，节前15天，节后25天。2019年春运火车票互联网（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4-30天（含当天），即2018年12月23日发售2019年1月21日春运首日的车票；代售点、自动售票机预售期为28天（含当天），即2018年12月25日发售2019年1月21日春运首日的车票。

昨日13时30分，记者查询12306官网发现，2019年春运首日，海南环岛高铁车票充足，海口前往北京、上海、长春、哈尔滨、长沙、郑州、广州等方向的出岛列车车票也充足，欲乘坐环岛高铁和出岛列车的旅客请抓紧购票。

环岛高铁全面试行电子客票，再也不怕丢车票了

海南环岛高铁已于11月22日起全面试行电子客票，无需取票。11月22日起，海南环岛高铁实行电子客票服务试点。旅客购票时，通过网上购票的，购票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可在海南省内各车站售票窗口、自动售/取票机、代售点打印；通过售票窗口和自动售/取票机购票的，购票成功后，旅客将收到购票信息单，并可根据需要选择是否打印报销凭证。

旅客进站和检票时，持二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证五种可机器识读证件的旅客，可直接使用证件自助核验及检票乘车；持不可机器识读购票证件的旅客，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。

在12306网站（含手机APP）注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的，购买电子客票后还可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。

遇到查验客票咋办？

乘车时，如遇列车工作人员查验车票，旅客需配合提供购票时使用的身份证件。旅客如需报销凭证，可在售票窗口、自助售票机打印，有效打印截止日期为乘车到站后31天内；报销凭证样式和内容基本与目前车票保持一致，且注明“仅供报销使用”的字样。

Q&A

行程如需变更咋办？

如因行程变更需要退票改签的旅客，使用非现金支付且未打印报销凭证的，在12306网站、手机客户端以及车站窗口均可办理电子客票退票改签等变更。其余情况仍需到车站窗口办理，已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签手续时，还应交回报销凭证。

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