赋能空间 智造幸福 海南华浔“全员客服”迎新年

2019年翩翩而来，已成为传统的海南华浔迎新年会也即将举办。对于华浔员工来说，年会是热闹的辞旧迎新，是对过去的总结和对未来的展望。但华浔每年的年会，都会总结市场形势发布不同凡响的主题，对行业、对消费者起到“风向标”的作用。

据悉，海南华浔2019年年会主题为“赋能空间，智造幸福”，意为通过优质设计为业主打造具有正能量、精美温馨的空间，用智慧助力业主创造幸福。广东华浔品味装饰集团海南有限公司总经理肖冰表示，家居的装修，不能是材料的搬运过程，不能是单纯材料的叠加，只有充分利用好空间、灵活运用各种建材和配饰，才能营造出灵动的空间，其中设计的力量至关重要。

多年来，华浔一直在设计上不懈探索，带领设计师出国游学、名校集中培训、全国精英交流……通过等各种措施打造广阔的提升平台，华浔的设计力量因此一直为业界所称道。在2019年即将到来之际，华浔再次提出“赋能空间”，致力巧妙利用各种材料、元素、色彩等，营造出富有正能量的家居氛围，让业主在家能拥有高度的幸福感、安全感和愉悦感，出门能感染他人。

华浔认为，家不仅仅是一所房子、一处空间，其中的亲情、幸福融合才是家。因此华浔十分重视装修以外的很多东西，多年来坚持举办年会就是一例。今年年会，已是第十四届，十四载坚守，迎新年会不仅仅是一个形式，更是华浔精神的传承，是对品味、品质、服务的坚守。年会上，还将举行“幸福家手机摄影大赛”颁奖仪式，并且启动第二届，让更多人参与到幸福的发现和传递中来。还有亲子互动乐园等活动，势必让这个年会热闹非常。

辞旧迎新，在喜迎2019年到来之际，华浔还提出“全员客服”的理念，重新定义空间和华浔员工。强化“以客户为中心的服务体系”和“以客服为中心的管理体系”，增强客户体验感。“"全员客服"有别于各个行业的"全员营销"，华浔人意识到"全员营销"永远是被动的，很难让客户真正体验、感受品牌价值，唯有"全员客服"，才能强化客户体验，主动带给客户更多的价值体验。”肖冰表示，在上游房地产持续调控下，装修、建材行业在2019年的不利影响会加剧，不少企业都会面对举步维艰的境地。但危中有机，企业紧抓行业本质，做好质量和服务，增强客户体验感，就能度过危机抓住机遇。华浔通过企业再升级，确定2019“赋能空间，智造幸福”主题的同时，提出“全员客服”的理念，就是破局的法宝，以品质、设计和服务，为客户带来不一样的优质装修体验，以此来致胜市场。

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