海南太平人寿“秒赔”服务获客户点赞

本报讯（记者洪佳佳）近日，海口市民符女士将一面写着“高效理赔贴心服务”的锦旗送到了太平人寿海南分公司。“太平人寿的"秒赔"服务太高效了，12万元理赔金一天就到账，及时解决我的燃眉之需。”符女士说。

据悉，秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR（字符识别）、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。

去年5月1日起，太平人寿正式推出“秒赔”服务，足不出户即可享受理赔服务。据介绍，对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件，“秒赔”可以通过自动理赔，对出险案件的事故进行审核及理算，即时赔付客户；而对于身故、重疾等复杂案件，“秒赔”也同样可以实现理赔提速。申请提交后，“秒赔”会在后台进行标记，确保客户的申请能够被优先核准、快速赔付。这项服务的推出，可以说是让客户既不用“跑腿”，也不用操心，轻松获赔。

截至目前，该公司累计向客户支付赔款总额超1.3亿元，累计为全省13.8万客户提供了571亿元保险保障。

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