海南银行业竞速数字化转型

海南农行新一代超级柜台。汪慧摄□本报记者汪慧

端午节即将来临，一向爱吃定安粽子的小程轻轻点击手机上的“海南农信”APP，打开“生活”栏目，几分钟就顺利购买了价格优惠的品牌粽子。随着银行数字化转型的提速，这样的场景越来越多出现在老百姓日常生活。

有业内人士表示，银行业数字化转型，是一场以数字技术推动的，以客户为中心理念的实践和变革。在海南金融业，这场变革亦如火如荼。记者近日走访了解到，省内金融机构正积极拥抱金融科技，充分发挥“黑科技”的作用，应用云计算、人脸识别、指纹识别等技术，以科技引领推动数字化转型，提升金融服务能力和客户体验。

布局提速数字化转型成银行业战略选择

不难发现，省内越来越多的银行机构对于数字化转型达成共识，并在做好未来谋划形成策略性安排。

日前，海南农行相关负责人向记者介绍了海南农行数字化转型的战略构想、总体思路、实施细则等制度安排。“我行将互联网思维植入全行经营理念，把握金融服务移动化、场景化、开放化、数字化、智慧化发展方向，打造"独具农行特色、运作流程高效"的网络金融业务经营体系，推动实现数字化转型的新跨越。”上述负责人阐述道，加速发展网络金融业务是实现海南农行改革发展新突破的关键。

据介绍，海南农行正建立管理体系以及业务与技术创新研究机制，并加大科技创新资源投入，为数字化转型提供坚实保障。

从今年各行工作重点也可以看到，目前省内不少银行已经明确了数字化转型的战略方向及发展目标。

海南中行以实际行动落实总行以体验为核心、以数据为基础、以技术为驱动，全面推进数字化转型进程的思路，在夯实基础、价值创造、创新变革等方向发力。

“数字化转型不仅仅是技术的运用，还包括体制机制的转型。”在招行海口分行相关负责人看来，一个新的业务模式带来的是银行前、中、后台所有岗位人员对业务模式的重新思考和定位。基于此，招行海口分行在机制建设上，成立了金融科技委员会，由分行领导亲自挂帅，进一步加强跨部门、跨条线协作，发力金融科技；在人才引进上，新引进一批有银行IT工作背景的新成员，加强科技人员储备，提升业务敏捷能力。

创新提速构建线上线下联合经营生态圈

记者体验省内各银行的电子产品发现，如今银行产品创新可谓精彩纷呈。在海南省农信社，该社工作人员向记者演示了农信手机银行一站式满足用户贷款、理财、支付等多样化需求和运用大数据、人工智能等“黑科技”实现的人脸识别、扫码取款等强大功能。

“如今，很多企业申请贷款直接通过手机银行，方便快捷。”省农信社相关负责人介绍，在服务中小微企业方面，农信手机银行可以直接办理贷款，随时贷随时还，二维码还能直接取款，使小微企业、创业者和农户融资更加方便快捷。

“在互联网金融快速普及的形势下，海南邮储银行正在大力推动线上线下渠道融合，加快网点转型。”海南邮储银行相关负责人介绍该社在业务创新方面的几大特色：一是通过建设个人客户管理数据集市，提升客户画像精准度，实现精细化服务；二是通过不断优化线上交易渠道、建设商圈平台，构建银行、商户和客户的互动生态圈；三是加强客户分层管理，积极构建财富管理和私行体系，促进中高端客户价值。

可以看出，银行在确立了数字化转型的发展主线后，正努力实现业务模式和管理模式的线上化、数据化、智能化的阶段性目标。

采访中，多家银行机构负责人表示，产品创新是银行转型升级的重要着力点，也是用户研究的最终落脚点，银行数字化转型的内涵，归结起来，就是以客户为中心。

对此，海南农行的做法是，将账户、支付、理财、信贷等服务广泛输出到各行业客户的APP、小程序、公众号，把农行服务嵌入到客户生活消费、企业生产经营等系列场景，打造一个“无处不在，你需要，我都在”的数字生态银行。

海南中行精心耕耘手机APP，实现客户端上指尖轻点即可在线办理转账汇款、投资理财、缴费支付、跨境金融、质押贷款、国家助学贷款、预约排队等200多项金融业务。

推广提速打造特色化综合金融服务

数字化转型阶段，省内各家银行都加大了金融科技普及力度和电子产品的推广力度。

海口农商银行的HAI生活APP将信用卡和生活场景结合应用；“社保贷”产品实现微信线上就医挂号……这些都成为该行大力推广的产品。

省农信社把创新推广手机银行业务作为发展普惠金融的重要手段，加强农村金融支付渠道建设，在全省范围内铺开手机银行征缴新农合服务，提供7×24小时征缴服务。

为了吸引客户，部分银行还推出了手机银行缴费领红包、打车优惠等营销活动。

随着各家机构实招频出，海南银行业数字化转型不断取得新成效。比如，省农信社的手机银行客户数已经超过200万户；海口已有超过30万用户下载使用“招商银行”APP。

转型之路，不可能一马平川。眼下，海南银行业都在通过完善机制、引进人才，深度布局数字化进程。海南农行提出，为适应数字化转型的需要，要在新员工招聘上，较大幅度提高技术型人员的招聘占比，培养出“业务+技术”的复合型性人才。

邮储银行海南省分行信息科技部副总经理何昆表示，将积极推进网点科技赋能。“我们根据总行的要求，每年要拿出营业收入的3%左右投入信息科技领域，全力以赴提高自主科技能力。”何昆说，海南邮储银行还将以开放、合作、共享的互联网思维理念广泛合作，实现互利多赢。

新闻推荐

忘带身份证，准考证丢了，文具不见了……如何应对？记住这些对策 考试不慌乱

每年高考时，都会有“马大哈”出现，他们或忘记带身份证、或遗失准考证，或走进考场发现文具不见了。高考过程中，出现以上突发状...