海南工行设立“夏日驿站”，将便民服务伸出三尺柜台银行网点变“歇脚亭”
本报讯（记者洪佳佳通讯员陈明皓）“最近天气变化大，太热时，喝水难，上厕所难，还有防中暑，暴雨时，没有地方歇脚避雨。这些一直是困扰我们的问题。”一位环卫工人说，“工行能提供这么舒适的休息环境，让我们累了能歇脚，渴了有水喝，热了可避暑,下雨能避雨，让我们感到特别暖心。”
近日，海南多地开启了“烧烤+暴雨”模式，为市民出行和户外工作者带来了不便。为进一步提升客户服务体验，工行海南省分行（以下简称海南工行）部分网点设立了“夏日驿站”，服务广大客户。据悉，“夏日驿站”将为环卫工人、交警、城管、快递员、志愿者等户外工作者，老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务。
近期，海南部分地区持续出现了36-38度的高温天气，在工商银行洋浦分行的厅堂里，大堂人员为每位到店客户都送上一杯“凉茶”，在传统的茶水中添加了干薄荷叶一起冲泡，不仅能止渴还能消暑。该行还贴心的熬制了冰糖绿豆水，清热解毒，深受客户的好评。
高温天气种伴随着突入而来的暴雨。这天傍晚，工行秀英支行营业部刚完成每日的例行库车交接，准备下班时，窗外开始传来“嘀嘀嘀”的雨滴声，瞬间便是倾盆大雨，来不及躲闪的行人湿了衣服。这时工行秀英支行营业部负责人吴斌马上拉开卷闸门，邀请站在门口的行人们进入大厅躲雨，并为被雨水打湿的行人们送上一杯热茶，一直到雨停后才离开网点。暴雨压城，虽然阻挡人们的脚步，但工行秀英支行营业部的暖心服务，为客户带来了贴心体验，赢得了客户的好评。
据海南工行相关负责人介绍：“我们邀请附近的环卫工人、交警等户外劳动者都能过来歇歇脚、避避暑。我们将配备卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、雨伞、扇子、老花镜等基础惠民服务设施，以及雨具、急救箱等应急使用的服务设施。根据营业网点的实际情况，未来还将配备轮椅、无障碍坡道、盲文业务指南等无障碍服务设施以及母婴室、婴儿车等人文关爱服务设施。”
未来，海南工行将进一步开放共享营业网点资源，将服务内涵延伸出三尺柜台，打造老百姓身边的“歇脚地”“加油站”“暖心窝”，以“客户为尊，服务如意”为服务文化理念，弘扬社会正能量，促进社会文明新风尚。
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