建行海南省分行“劳动者港湾”服务超过95万人次 便民服务让关爱更有温度

□本报记者郑曼尼通讯员陈琼

累了歇歇脚，渴了喝杯水，手机没电了充充电，盒饭凉了热热饭。2018年8月底，建行海南省分行92家网点挂牌“劳动者港湾”全部对外开放，从此，“劳动者港湾”走进海口市民的生活。一年多来，“劳动者港湾”为广大劳动者解决了不少实际问题，其无微不至的服务，温暖了广大户外劳动者的心。

户外劳动者的休憩处

9月10日中午12点，环卫工人李阿姨正在建行海口西沙路支行“劳动者港湾”里休息，她打了一壶热水，用微波炉把午饭加热一下，在椅子上吃了起来。

“这里有空调，还有微波炉，椅子很舒服，中午在这里休息一小会儿，下午工作更有精神动力了。”李阿姨告诉记者，以前她中午都没地方休息，夏天中午就找个树荫把环卫作业车停下，在车里吃午饭，常常一边吃一边汗流浃背。冬天中午吃的都是早上做好随身携带的饭菜，凉飕飕的，吃得胃不舒服。自从“发现”了这个“劳动者港湾”，大大解决了李阿姨中午吃饭休息的难题。“环境很好又温馨，缓解了身体的劳累。”李阿姨说。

其实，像李阿姨一样的户外劳动者还有不少，交警、外卖小哥等。建行“劳动者港湾”的设立，不仅为广大户外劳动者提供了小憩的地方，还配备了不少服务设施。如饮水机、休息桌椅、急救箱、老花镜、手机充电线、微波炉、婴儿车等，此外还设有卫生间、党建室、阅读角，大大丰富了“劳动者港湾”的功能。

特殊节点特殊服务

今年高考期间，海南正逢高温天气，不少家长在考点外等待，备受烈日“烤”验。为缓解家长紧张的心情，给家长们一个舒服的送考环境，建行海南省分行启动了“劳动者港湾”高考专项服务工作，贴心地为考生和家长提供了便利。

在“劳动者港湾”里，考生家长不仅可以享受免费乘凉休憩、免费饮水、免费便民服务箱等服务，该网点还免费提供考试必备文具，2B铅笔、橡皮擦、水性笔等。如果有考生忘记带文具，还可到“劳动者港湾”领取，此举让不少考生及家长深受感动。

据了解，“劳动者港湾”是配套建设银行“三大战略”推出的服务举措。除海口地区外，三亚、儋州、文昌、琼海、陵水、五指山等支行也开放了“劳动者港湾”特色网点，实现港湾特色网点覆盖地级以上城市。其中，建行海口海府支行在全国首推出“24小时劳动者港湾”，为深夜还在奋斗的劳动者提供一处休息的“家”。

为方便广大市民知晓并使用“劳动者港湾”服务，建行还推出了“劳动者港湾”APP，为公众提供浏览、导航、咨询等服务。截至2019年8月31日，全省设立“劳动者港湾”92个，饮水点覆盖率100%；对外开放卫生间的“劳动者港湾”78个，覆盖率约85%，服务客户累计954742人次。

建行海南省分行相关负责人介绍，“劳动者港湾”的设立，是建行履行社会责任、彰显人文关怀与责任担当的生动体现，鲜明诠释了建行作为国有大行践行以人民为中心的发展思想、用金融力量解决社会痛点、建设美好生活的情怀和担当。

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