海南南岛香实业有限公司：打造独特“城市名片”让“南岛香”香飘岛内外
本报记者罗略榕
“良好的信誉，可以使市场交易效率变得更高效，减少人与人之间的相互防备和摩擦，从长远看，不仅有利于自身发展，对营造三亚良好的营商环境也大有裨益。”在海南南岛香实业有限公司创始人羊璜看来，坚持诚信经营是企业应当坚守的底线，也是企业必须扛起的社会责任与担当。
海南南岛香实业有限公司（以下简称“南岛香”）成立于2014年，主要经营销售各类海南特产、茶叶等商品，5年来南岛香凭借优质的产品、健全的服务和专业的服务团队，为岛内外游客送上了一份份优质的特产。
特产是一张独特的“城市名片”
特产，这一承载了浓郁地方文化和特色的特殊商品，以它独特的方式，默默向外界传播着一个地方的精神文明与物质文明。一如中国古代盛产的丝绸、茶叶、瓷器等沿着丝绸之路流向世界各地，它像一张打开世人眼界的名片，也因此无形中承担起了宣传与推广的重任，成为了向外界展示某一地方文化、特色的窗口。
南岛香在三亚地区经营海南特产、茶叶等商品。针对销量大、受众面广泛的产品，羊璜首先考虑到的是产品的品质。“我们选择的合作对象都是多年生产海南特产的龙头企业，如南国、春光等，质量不过关的产品我们不做。”
作为三亚当地较大的特产、茶叶、零售批发经销商，南岛香始终秉持诚信为本，服务至上，用真挚的服务赢得每一位消费者的信赖，公司创立5年来，不仅将海南特产、茶叶销往岛内外，还建立长期合作客户百余家，将海南这一独特名片的良好形象传递到全国。
坚持做“城市名片”的捍卫者、守护者
14年前，刚毕业的羊璜开始接手家里的生意，专门做海南特产、茶叶的经销和代理。那个时期，三亚作为国内热门旅游目的地，也曾经因宰客欺客的现象受到游客与媒体诟病，三亚的信誉度、美誉度一度受到重创，城市形象和营商环境遭到了严重打击。
“对于企业来说，营商环境就像土壤一样，企业就是在这片土壤上生长的植物，好的营商环境就像肥沃的土壤，滋养植物生长得枝繁叶茂、硕果累累。”自那时起，羊璜深知诚信不仅是企业立足市场的前提条件和根本，更是树立良好城市形象和营商环境的重要环节。
作为旅游城市的三亚因特殊的气候条件，造就了旅游市场有淡旺季之分，加上风云变幻的市场环境，让很多企业的运营和发展并不一帆风顺。“很多时候我们需要经历漫长的淡季，企业需要扛住亏损的压力，但是无论如何，企业的信誉和品牌形象不能因此而打折扣。”羊璜告诉三亚日报记者，公司为了捍卫多年来坚持的品牌信誉，守护三亚来之不易的良好形象和不断向好的营商环境，公司不管遇到任何困难，产品品质和服务质量标准都是他们始终坚守的。
维护三亚诚信体系任重道远
为了保证海南的特产到消费者手里，不会有过期的产品，南岛香还承诺各销售商和零售门店，产品在保质期内都可以无偿退换货。“这就是刚从三亚各零售门店退回来临近保质期的货，统一回收后再返回厂家。”羊璜指着一车刚拉回来的货说，由于南岛香与厂家合作多年，在整个行业领域有良好的口碑和信誉度，厂家也非常认可和支持南岛香。“有了这样的承诺，商家为了维护自己的利益，都将自己的产品进行及时更换。”羊璜说。
除此之外，羊璜还不惜投入人力物力，不定期到市场或客户店里检查所配送的产品是否过期，一旦发现有临近保质期的产品就帮助客户及时更换。
“诚信说起来容易，但做起来并非这么简单。”羊璜说，良好的诚信除了点滴维护，还要不懈地坚持，各行各业都需要在一个良好的诚信体系中才能生存和发展，每个企业也都有责任和义务共同维护好三亚的城市形象。
经过5年的发展，南岛香已初具规模，在文明路和红旗街，各有900多平方米和500多平方米的仓库。目前，南岛香正在崖州区建一座茶叶加工间，准备打造一款属于自己品牌的茶叶。
“今后我们加工的茶叶，将按照国家标准，从源头到终端都严格把控。”说到关于自己创立的新品牌，羊璜说，会像对待婴儿一样去呵护它。
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