亲，外出旅游，享受美的同时请别让文明“落下”海南省大力营造文明旅游氛围
文明，成为市民游客心中一致的呼声。如何引导游客们文明游玩，给大家营造文明旅游氛围。在业内人士看来，当务之急是以身作则，从细枝末节上做起，持之以恒的引导极为重要。南国都市报记者田春宇文/图
太头疼有游客撒欢儿玩忘守规矩
不管是城市一角，还是景区一隅，游客纷至沓来。冬天的海南四处散发着游人所需要的美感和放松感，但也有个别人的举止破坏这一份美。
1月5日上午，沐浴在阳光下的亚龙湾热带天堂森林公园风景如画，但在大门口出现不文明的一幕：一位外籍游客在散客入口处吸烟，她的身后树立着一块禁止吸烟的警示牌，上面不仅使用了中英韩三国语言提醒，而且还画着一个禁止吸烟的图示。
“因为我们这里是滨海山地生态观光兼生态度假型森林公园，所以吸烟的隐患极大。”该景区行政部经理罗桂蓉说，吸烟容易引发火灾，成为景区最为担心的一种不文明行为。
同样令人头痛的，还有随意攀爬、翻越的行为。在椰田古寨，禁止攀爬的提示牌非常多，几乎几步一个。台风吹歪的椰子树成为景区一景，有的交织在一起生长，形似鸳鸯交颈，寓意美好爱情。然而，此刻的爱情树却被栅栏包围。“一些游客为了拍照，竟然爬到树干中央，非常危险，树也被踩得伤痕累累。”椰田古寨运营副总经理吴震介绍，给爱情树包围上栅栏，是引导游客文明旅游的无奈之举。
下功夫以身作则，为文明旅游贡献力量
面对诸多不文明出游行为，海南的景区、酒店等旅游企业以身作则，从自身上找问题，从设施设备完善和工作人员文明素养提升上下功夫，加大对于员工的服务标准话和规范化的培训。
目前已进入旅游旺季，三亚亚龙湾热带天堂森林公园接待游客量每天近万人，如何避免出现随处吸烟的不文明行为。他们除了张贴足够数量的警示牌，还安排志愿者在景区内流动监督，“除了及时制止，我们还会引导他们到专设的吸烟区。”罗桂蓉介绍，员工标准化服务每日都在强化，内提素质、外树形象，主张服务的细致化、标准化。
天涯海角不仅天海一色，许多爱情主题元素更增添了浪漫色彩。随处洒落的花瓣成为游客手中拍照的道具。游客随手扔下的水瓶和纸屑，工作人员不管多么忙碌，都会捡起。
“我们引导游客文明出行，这份文明不光要求他人，更要从自身做起，从每个细节做起。”该景区游客服务部经理刘文娟说，推进文明景区建设,营造文明旅游氛围。
新举措
全省大动员多举措倡导文明旅游
春节“大考”即将到来，海南旅游业界也在大力推进文明旅游。
海口观澜湖华谊冯小刚电影公社总经理叶子舟介绍，下一步，该景区将在语音导览中增加文明旅游的内容。三亚银泰酒店将以“文明用餐、节约惜福”为主题，在酒店建立游客点餐提醒制度，广泛开展文明餐桌创建活动，全面普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪。
去年12月31日到今年1月5日，“文明旅游，为海南加分”主题活动近日在海南省各地举办。期间在多家景区和酒店以及海口东站动车站等人流密集区域开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明旅游。
去年“十一”黄金周，天涯海角想出了“以奖促管”“以奖促优”的新点子，针对游客策划了“带上文明去旅行，留下旅途好心情”——用垃圾兑换船票的主题活动。国庆期间，游客在天涯海角游览区内拾捡到烟头、矿泉水瓶、易拉罐等垃圾满35件并做好垃圾分类，即可凭所拾垃圾至天涯码头免费兑换海上观光游船票1张，收效甚佳。
省旅游协会副秘书长葛明明介绍，从去年9月开始，海南省启动文明旅游，加强对客服人员、导游人员等一线员工的培训与管理，提高从业人员服务水平；及时提醒制止旅游者不文明行为，提高旅游者文明旅游意识，将文明旅游体现在点点滴滴的服务之中。
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