全省公安机关疫情期间调整政务服务窗口工作模式 倡导优先采取网上办掌上办自助办

本报讯（记者张英特约记者宋洪涛通讯员陈炜森王坤）根据省委、省政府防控工作有关要求，为有效防止疫情传播，既维护广大人民群众身体健康和生命安全，又能高效优质地满足企业和群众办事需求，省公安厅2月4日下发了《关于做好疫情期间公安机关政务服务工作的通知》，决定即日起调整全省公安机关政务服务窗口工作。

倡导优先采取网上办理和自助服务。“海南警民通”微信小程序已于2020年1月15日正式上线，涵盖治安、户政、交管、出入境、网警、监管、法制等7大业务模块共390项政务服务事项。全省300台“警务便民服务站”自助终端设备已于年前在各市县部分社区便利店、商超、政务窗口、人流密集场所部署投放使用，可为群众提供引进人才落户、居住证办理、治安、车驾管、出入境等102项业务自助终端服务，实现全天候24小时不间断贴近式服务。在此，倡导群众优先采取“海南警民通”微信小程序、“警务便民服务站”自助终端、交管12123APP等渠道自助办理相关事项。公安机关将安排专人及时响应网上申办业务，同时做好系统维护，确保网上办、掌上办、自助办畅通便捷，优质高效。

根据国家移民局通知，全国公安机关出入境管理部门暂停受理、审批、签发内地居民赴香港、澳门团队旅游、个人旅游（含深圳“一周一行”）签注。海南省自助机、网上服务平台等受理渠道同步作关停处理（“海南警民通”境外人员住宿登记申报功能可用）。

加强窗口预约服务，实行错时办理。对于急办或确需办理的事项，企业或群众可通过网上预约、电话预约等方式申办。公安机关提前做好申请材料的审验等准备工作，并通知申请人在指定时间、错开时段到指定窗口办理，提倡“只跑一次”，切实减少群众见面次数和人员交叉。对可办可不办的事项，建议企业或群众延期办理，尽量避开疫情时段。

开通绿色通道保障特殊需求。对企业或群众确需马上办理的应急事项，公安机关开通绿色通道，在依法依规和确保安全的情况下，特事特办、急事即办、服务到位。

视情延长部分事项办理时限。对于前期已申请办理的事项、到期换证、定期审验、外国人住宿登记等业务，必须本人到现场办理的，原则上允许延期办理。

疫情防控解除后将恢复正常工作。

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