启动绿色通道、减免利息、延长贷期……工行海南省分行多措施助力疫情防控

□本报记者洪佳佳通讯员陈明皓

连日来，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控，牵动着全国人民的心。在防控疫情的同时，如何护航相关行业乃至实体经济度过困难期，成为了银行保险机构当前的重要任务之一。

日前，记者从工行海南省分行获悉，该行将对受疫情影响出现暂时困难的企业（含小微企业和个体工商户），有针对性地采取续贷、展期、调整还款计划等举措，并在工行总行的统一部署下采取多项举措积极应对新冠病毒感染肺炎疫情。

第一时间成立疫情防控工作领导小组

1月26日，银保监会下发《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，围绕落实疫情防控要求、保障金融服务畅通、开辟金融服务绿色通道、强化疫情防控金融支持、做好受困企业金融服务五方面，要求银行保险机构加强金融服务，提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。

工行海南省分行第一时间成立应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组。各部门、各机构也逐级成立相应的工作领导小组，全面启动应急管理机制，明确重大突发事件报告流程，保障全行稳健经营和各项工作正常运转。

第一时间做好金融服务疫情防控工作

1月25日，正值农历大年初一。当晚，工行琼海支行接到某管理局急电称，该管理局将为全省医疗系统购置一批口罩，2150万元的货款需立即支付。但因该批货物资源紧缺，厂商要求货款必须当日到账，否则该批口罩将出售给其他区域。

接到诉求后，工行琼海支行相关工作人员第一时间回到工作岗位上，分工协作，一边对接客户，一边联系省行运行管理部、网金部、数据中心（上海）科技服务部和人行。在相关部门和人民银行的帮助下，当天晚上10点顺利完成货款支付。

“按照总行要求，我行与疫情防控有关业务实行"特事特办"，对于特邀预约、特殊金融服务需求全面满足。”工行海南省分行相关负责人说，该行开辟金融服务绿色通道，全力保障疫情防控用款单位的现金调拨，提升紧急取现、资金划转、账务处理等服务效率。

此外，工行海南省分行严格落实手续费减免举措，为所有单位和个人向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，免收手续费。

简化国际业务流程。工行海南省分行辖内各行可简化与疫情相关的经常项目购付汇流程和手续；境外汇入的支援疫情外汇资金可直接通过经常项目外汇结算账户入账和结汇，无需另行开立捐赠账户办理；办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付直接办理，无需事前逐笔提交单证材料。

为减少市民在疫情防控期间到银行网点办理业务，避免交叉传染，工行海南省分行还全面开放网银、手机银行小额支付限额。

“目前，通过工行个人手机银行转账汇款全部免费。对与疫情有关的紧急跨境汇出汇入款项申请，我行将第一时间响应。”工行海南省分行相关负责人说，此外，从1月28日起至2月29日期间，社保卡跨行取款也免收手续费。

第一时间出台信贷支持实体措施

“我们将适度根据客户的实际情况，对企业的贷款成本和还款方式进行优化，尽可能地去降低实体经济尤其是小微企业的融资成本，以缓解疫情造成的经济影响。”工行海南省分行相关负责人表示。

优化企业信贷服务。一是不随意抽贷、断贷和压贷，不随意降低企业信用等级或授信额度，不随意压缩融资总量。二是主动靠前服务，采取“一企一策”差异化审批机制，确保重点医药生产和流通企业授信额度充足。三是对前景看好、产品有市场但受疫情影响出现暂时困难的企业（含小微企业和个体工商户），将有针对性地采取续贷、展期、调整还款计划等举措，帮助企业共度难关。

加大医疗领域信贷支持力度。一是主动逐户对接与医药、医疗器械等疫情防控物资生产及运输、储备、发送相关企业等领域客户的金融需求，加大支持力度。二是积极采取应急贷款等方式，全力支持医疗救助、应急设备采购等与疫情防控相关的工作。三是做好供应链融资服务，对于因疫情影响到企业资金回笼，从而使还款受到影响的，工行海南省分行将提前与客户沟通安排融资接续方案。

加大对小微企业的支持力度。对符合条件的小微企业贷款随到随审随批，信贷规模优先保障。通过“经营快贷”“e抵快贷”等产品加强对各地药店的融资支持。对防疫物资生产、流通、运输小微企业的融资需求，可在原有优惠利率的基础上再给予一定的融资利率优惠。

加强对疫情防控有关人员的服务保障。凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员的个人贷款、信用卡透支，因不便还款产生逾期，不计为违约。

数据显示，假期期间该行累计拨付财政预算单位应急资金30笔、合计4382.8万元，用于购置口罩等防疫物资；通过“e抵快贷”“经营快贷”等线上产品累计支持小微企业客户防疫用款70万元。

第一时间构建网点疫情“防护网”

在保障基础金融服务的同时，工行海南省分行积极落实疫情防控工作要求，第一时间构建网点“防护网”，保证银行营业网点公共安全。

工行海南省分行辖内各网点每天对营业场所和服务设备进行清洁消毒，维护员工和客户身体健康。在营业网点配备必要的防护设备和防疫用品，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务。加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后方可付出。合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和业务稳健运行。加强对餐饮环境和卫生安全的全过程跟踪监管，科学调整就餐方式，防止交叉感染。利用线上线下渠道，加强疫情防控知识宣传，倡导客户使用手机银行、电子银行等离柜服务。

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