及时高效暖人心 主动作为勇担当建行海南省分行金融服务保障助力抗击疫情

□本报记者洪佳佳通讯员林思彤

新型冠状病毒感染的肺炎疫情严峻，建行海南省分行党委高度重视，压实责任，在1月26日分行高管层召开专题会议，研究部署进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。在这个关键时刻，建行海南省分行特事特办，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。同时，建行海南省分行对受疫情影响，暂时失去收入来源出现还款困难的个人贷款客户，给予合理延后还款期限；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在建行的个人贷款发生逾期的，不视为违约。

特事特办

金融服务助力疫情防控

在抗击疫情的关键时刻，建行海南省分行通过开辟金融服务绿色通道、为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。

1月28日下午5时许，建行海口京华城支行接到客户急需购汇购买疫情防控物资的紧急情况，29日，建行京华城支行临时营业，员工取消休假，全天坚持在营业网点为客户办理业务。仅用4个小时就完成7笔购付汇业务，累计金额约84万美元，7笔款项在汇款二十分钟内全部落地境外客户账户。

1月27日,建行海秀路支行接到海南铁路有限公司海口车务段请求，于28日急需45万现金提现，用于疫情期间火车票免费退票。虽然根据工作安排,建行海秀路支行28日并不对外营业，但在得知客户需求后，该支行果断决定加班为客户提现，配合铁路部门做好退票工作。28日，该支行领导及柜面人员8时30分许到岗做好工前准备，仅用15分钟，押运公司就将钱箱送达网点，将急需款项交到客户手上。

贴心暖心

受疫情影响客户可延期还款

1月28日，建行海南省分行制定疫情防控金融服务措施，加强对受疫情影响暂时失去收入来源、还款困难不便人群的关爱服务。

对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在建行的个人贷款发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单，不按违约贷款处理，不纳入个贷黑名单，不上报征信信息，不催收，不影响借款人继续在该行获得其他信贷支持。

同时，对受疫情影响，暂时失去收入来源出现还款困难的个人贷款客户，该行将在信贷政策上予以适当倾斜，与客户积极沟通协商，根据客户具体情况，通过灵活调整还款计划等措施，合理延后还款期限。单位和个人通过中国建设银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。

放心安心

配齐防护用品保障客户员工

建行海南省分行把客户和员工的健康和安全放在首位，紧急成立疫情防护用品采购配备小组，第一时间采购、储备一批防护用品，及时发放到一线和网点员工。要求开门营业网店必须配齐口罩、洗手液、消毒液等防护用品。统一做好现钞、金库及现金作业场所、尾箱机具清洁消毒，及时对智能设备、自助设备进行消毒擦洗。对于外地客户来行办理业务的，认真做好登记工作。

同时，积极引导员工和客户注意个人卫生和防护工作，勤洗手、戴口罩、多通风，少聚集。通过分行微信公众号和网点LED屏幕，宣传网络金融办理渠道及防控疫情宣传标语，配合省委省政府做好疫情防控工作。

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