碧桂园“凤凰管家”陈越：细心周到服务获业主点赞

业主买不到口罩，他们将提前储备的口罩拿来免费发放；业主出门不方便，他们主动推出生活物资代购服务并送货上门……自新冠肺炎疫情发生以来，碧桂园海南区域各个社区迅速行动，严格落实各项防控措施，确保业主和员工安全健康。

陈越是碧桂园东海岸小区的一名“凤凰管家”，从年前到现在，她已经大半个月没休息过。原本，陈越申请了春节休假两天回老家与父母团聚，可一场突如其来的疫情，改变了陈越的计划。

“我负责的楼栋有6户业主是从武汉过来的，一方面要劝说业主配合进行居家隔离并保障他们的基本生活，另一方面还要做好疫情防控，真的感觉有点忙不过来。”距离除夕还有几天时间，对疫情敏感的陈越，早早开展行动，挨家挨户做好疫情防控宣传工作。

随着疫情发展形势愈发严峻，业主逐渐减少外出，大家的日常生活用品物资采购，都压在了陈越的肩上。白萝卜10个、鸡蛋20个、大米1袋、猪肋排2斤、花生油1壶……面对业主的需求，陈越认真记录并帮忙外出采购，农贸市场、超市、水果店……到处是陈越忙碌的身影。

尤其难得的是，早在疫情暴发之初，碧桂园东海岸物业就提前储备了一批口罩，在业主为买不到口罩而发愁时，陈越和同事将储备的口罩免费发放给了业主，解了燃眉之急，获得业主点赞。

业主的肯定，无疑是每一位碧桂园人坚守在抗击疫情一线的最大动力。“每天都有业主在微信群里给我们点赞，有的业主发起报名接龙说要给我们做志愿者，有的业主把自己的私家车交给我们用于运输物资，还有业主从境外采购口罩捐给我们……”陈越告诉记者，得到业主的肯定，自己和同事再辛苦都觉得值得。他们也将继续努力，为业主提供更细致的服务。

（郑光）

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