保险拒赔、理财亏损、银行卡纠纷……遇到金融纠纷别怕 海南多部门联手“出招”专治这些“病”

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者符雄助通讯员侯俊杰）金融是现代经济的血脉，金融领域的纠纷集中反映了经济社会发展中的矛盾和问题。日前，海南高院与中国人民银行海口中心支行、中国银行保险监督管理委员会海南监管局联合发布《关于建立金融消费纠纷多元化解机制的意见》（以下简称“意见”），着力保护金融消费者合法权益，防范化解金融风险，促进海南金融业持续健康发展。

发生保险事故向保险人理赔时，保险人以免责事由等各种理由拒赔；委托基金公司理财发生亏损，要求返还本金并支付收益被拒绝；信用卡消费后未及时还款，发卡行向客户收取高额利息、复利、滞纳金；银行卡被盗刷，责任承担产生纠纷。上述这些都是生活中常见的金融纠纷，根据意见规定，人民法院受理金融消费纠纷后，可以在立案前和立案后，委派、委托或邀请省金融消费权益保护协会进行调解，调解期限最短仅有7天，最长不超过30天。

意见规定，经金融纠纷调解组织调解员主持调解达成的调解协议，具有民事合同性质。经调解员和金融纠纷调解组织签字盖章后，当事人可以向有管辖权的人民法院申请确认其效力。经人民法院确认有效的具有明确给付主体和给付内容的调解协议，一方拒绝履行的，对方当事人可以申请人民法院强制执行。

据海南高院法官介绍，金融纠纷多元化解机制作为多元解纷机制建设的重要组成部分，是保护金融消费者合法权益的重要举措，也是加强金融制度建设、优化营商环境的重要内容。海南法院近年来着力推动道路交通事故纠纷、医疗纠纷的多元解纷机制建设，积累了成功经验。此次推动金融纠纷多元化解，将为人民群众提供多途径、多层次、多种类的金融纠纷解决渠道，切实增强金融消费者获得感、促进金融业持续稳定健康发展。

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