海南“12123”交通安全语音服务热线启用3个月 接处热线65942件

本报讯（记者张英李成沿）4月23日，省交警总队发布消息，今年第一季度，海南“12123”交通安全语音服务热线共接处热线65942件。其中，自助呼入40946件、人工呼入24996件。

海南交警从今年1月1日起启用“12123”交通安全语音服务热线，群众可7×24小时全天候通过拨打12123服务热线实现交通管理的办事需求。

在工单办件中，从来电类型上分析，来电主要是以业务咨询类为主，共受理25789件，占总受理量的98.23%；投诉建议类438件，占总受理量1.67%；业务受理类28件，占总受理量0.11%。从业务办理类型上分析，涉及机动车管理、驾驶证管理、互联网业务、违法处理、事故处理、外省小客车限行等。咨询问题主要涉及咨询车辆免检标志申请进度、临时号牌申请进度、使用临时车牌相关限制、期满换证以及驾驶证审验的业务、反映12123APP个人用户登录异常、一般程序行政处罚违法业务处理流程以及所需手续等。

新闻推荐

隔离疫情不隔离爱 金融服务责无旁贷交行海南省分行收到外籍客户感谢信

“在此，我们诚挚地向交通银行、交通银行三亚迎宾大道支行、有关领导和客户经理陈安娜女士表达深切谢忱。感谢诸君的关心和...