医保服务今年建“好差评”制度 省医保局：每个经办服务窗口、平台和人员都接受评价
□记者刘兵
本报讯记者昨日从省医保局获悉，根据国家医保局《关于印发全国医疗保障经办政务服务事项清单的通知》要求，今年将按照按照“六统一”和“四最”要求，全面完成保障经办政务服务清单制度，以及建立“好差评”制度体系。
据悉，“六统一”即统一事项名称、统一事项编码、统一办理材料、统一办理时限、统一办理环节、统一服务标准；“四最”是指服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简。通知指出，要根据这两项原则，要抓紧全面完成海南省清单及办事指南的发布，同步统一规范线上（含移动终端）办理事项，并确保8月底前全面实施清单制度。
同时，2020年底前全面建成医疗保障经办政务服务“好差评”制度体系，所有医疗保障经办政务服务事项、医疗保障各级经办服务窗口、各类政务服务平台（含业务系统、热线电话平台、线上服务端、自助服务端等）全部开展“好差评”，实现医疗保障经办政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。
通知指出，“好差评”制度旨在畅通评价渠道，用好评价结果，完善保障措施，确保医疗保障经办每个政务服务事项都可评价，每个经办服务窗口、平台和人员都接受评价，每个办事单位和群众都能自愿自主真实评价，每个差评都得到整改，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，推动医疗保障政务服务质量和水平不断提升。
新闻推荐
铅绿褶菇大青褶伞白毒伞，又名致命鹅膏菌毒红菇■本报记者马珂海南野生植物资源丰富，每年春夏，菌类进入生长旺盛期，有人自...