面对面接访听民声解民忧 海南省检察机关开展“民有所呼、我有所应 群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动
省检一分院
副检察长挂牌接待来访群众
“郑先生，经审查您提交的书面材料，我认为您的民事诉讼监督申请符合受理条件，我院控申部门将对材料予以接收并移交民事检察部门办理，接收材料后的七日内我院还会通过书面形式向您答复案件受理分流情况，承办案件的民事检察部门在案件受理后的三个月内会对您的诉求进行过程或结果答复，请您放心。”这是省检一分院开展新时代检察宣传周检察长接待日活动的一幕，副检察长戴彦在12309检察服务中心接待室挂牌接待来访群众，现场对群众申诉请求予以审查和解答。6月9日，戴彦在12309检察服务中心接待室挂牌接待，共接待来访群众5人，受理控告、申诉3件。
6月12日，省检一分院第七检察部主任林山接访，共接待群众8人，现场提供法律咨询服务8次。
6月10日、11日，省检一分院联合琼中黎族苗族自治县人民检察院和屯昌县人民检察院开展宣传周现场法治宣传教育活动。检察官们“摆摊”设点宣传群众信访工作，采取悬挂宣传条幅、发放“群众信访件件有回复宣传册”“申请国家司法救助须知”宣传资料、现场接受来访群众咨询等形式进行现场法治宣讲。
儋州检察院
去年群众信访7日内程序性回复率100%
6月12日上午，儋州市人民检察院举办“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动新闻发布会。
据介绍，2019年以来，该院共接待群众来访177人次，受理各类群众信访96件，其中具备回复条件的88件，均在7日内通过短信、电话、回复函等形式回复受理、移送情况，7日内程序性回复率为100%；属于该院管辖并分流各部门办理的信访件79件，其中具备回复条件且达到3个月办理答复期限的66件，均已答复办理结果或办理进展情况，答复率为100%。
该院坚持把群众信访件件有回复作为“一把手”“全院性”工程来抓，推动形成统一领导、各负其责、协调配合、齐抓共管的全院“一盘棋”工作格局；创新工作机制，设立群众信访回复答复专门台账、建立专人催办督办制度和每周检查、每月通报制度；强化释法说理，对办理群众反映的每一个信访案件，都紧紧围绕群众信访反映的问题和提出的诉求开展调查核实工作，结合审查认定的事实和依据，有针对性地开展释法说理工作，积极回应群众诉求，解决群众关心的信访问题。
海口美兰区检察院
举办检察开放日活动
6月11日上午，海口市美兰区人民检察院举行“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”检察开放日活动，邀请美兰区人大代表、律师代表、人民监督员及其他社会各界代表等共10人零距离了解该院信访接待工作。
活动中，该院党组书记、检察长冯永忠带领代表们参观了12309检察服务中心，向大家详细地介绍了12309检察服务中心服务群众功能以及“来信、来访、来电、网络、远程视频接访”五位一体接访机制。
随后，该院干警与代表们共同观看了由最高检制作的“群众信访件件有回复”音乐宣传片《七日之约》。
座谈会上，美兰区检察院相关负责人向代表们详细介绍该院贯彻落实“群众信访件件有回复”制度、依法办理群众信访工作情况。代表们就加强群众普法宣传教育、建立信访联防机制、保障律师执业权利等方面与检察官进行深入探讨并提出意见建议。
琼海检察院
向群众介绍“群众信访件件有回复”制度
6月8日至12日，琼海市人民检察院组织各部门深入辖区乡镇开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。
该院专门选派业务水平较强，综合素质过硬的检察干警组成宣传小组，以悬挂宣传横幅、发放宣传手册、接受法律咨询等形式，向群众介绍“群众信访件件有回复”制度、12309检察服务中心工作职能、国家司法救助工作及相关法律政策，与群众面对面交流，倾听群众心声。
据统计，此次活动共接受群众法律咨询28人次，发放宣传资料1750余份。
东方检察院
检察长接访释法明理
6月10日上午，东方市人民检察院党组书记、检察长曾涛在该院12309检察服务中心，“零距离”接待来访群众，面对面倾听群众诉求。
面对检察长接访，来访人何某某吐露“心事”。原来何某某是该院办理的一起审查逮捕案件犯罪嫌疑人的直系亲属。何某某对检察机关作出的决定表示不解。曾涛耐心倾听来访人诉求，认真核对来访人提交的材料并深入了解案件事实，不时对重点问题进行询问，向来访人释法明理。经过疏导，何某某的情绪已经由激动转为平和。何某某表示：“没想到检察院对我的事情这么重视，由检察长接待我。经过检察长耐心解释，我心里不是那么焦虑了，我相信检察机关一定会公正办案。”
五指山检察院
设咨询点倾听群众诉求
6月8日，五指山市人民检察院党组成员、副检察长石秀莲在12309检察服务中心接待来访群众。石秀莲耐心倾听来访群众的诉求，对提出的法律问题一一作出详尽的释法说理工作。
6月9日，该院干警在五指山市中心路段设置宣传咨询点，以分发宣传手册的形式，告知群众反映诉求的方式。同时，干警现场接受群众的法律诉求和咨询，面对面为群众解答法律问题，并一一详细记录。
6月10日-12日，该院干警分别前往毛阳镇、番阳镇、南圣镇等乡镇设立宣传咨询点，将检察宣传周活动进一步延伸到乡镇基层。
此次活动共发放宣传资料1500余份，接受咨询60人次。
屯昌检察院
邀请代表委员走进检察院
6月12日上午，屯昌县人民检察院开展以“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”为主题的检察开放日活动，邀请县人大代表、政协委员、信访局和镇政府等相关部门的代表共10人走进检察机关。
受邀代表们先后参观了该院12309检察服务中心“来信、来访、来电、网络”办理场所和远程视频接访室，仔细倾听、观看了检察人员对12309网络平台所提供的检察服务、案件信息公开等服务的介绍和拨打12309检察服务热线、接通远程视频接访系统的实地演示，对该院的信访工作和智慧检务建设情况有了直观、深入地了解。
在随后召开的座谈会上，该院第四检察部负责人向代表们通报了2019年以来该院群众信访件件有回复工作的整体情况。
琼中检察院
引导群众依法维权理性维权
6月10日，琼中黎族苗族自治县人民检察院在乌石农场开展新时代检察宣传周活动。检察干警在活动现场悬挂宣传横幅，向群众发放12309检察服务、扫黑除恶、公益诉讼等内容宣传手册，详细介绍12309检察服务中心职能、扫黑除恶专项斗争、检察公益诉讼及未成年人保护等工作取得的成效。同时，耐心聆听群众反映的具体问题，对群众提出的法律咨询，从政策、法律层面逐一作出解释和答复，引导群众通过正规法律途径依法维权、理性维权。
6月11日，新时代检察宣传周活动又走进长征农场，琼中检察院第四检察部干警在现场设置宣传点进行普法宣传，提供法律咨询服务。（记者曹飏何海东郭彦杨晓晖林鸿河马宏新许光伟董林杨春梅蒙职宇李传敏）
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