人人都是营商环境 创一流营商环境漫谈①
■李豪杰
透过水滴，人们可以看到七彩的阳光；通过树叶，人们可以感知季节的变化。在投资者看来，你和我，就是反映海南营商环境的一面镜子。
正如省委书记刘赐贵在海南自贸港创一流营商环境动员大会上所指出的，“每个人都是营商环境，每个人都要爱护营商环境，每个人都要优化营商环境”“创一流营商环境，人人都有责、人人应尽责，要争做实践者、不当旁观者”。建设一流自由贸易港必须要有一流营商环境，创一流营商环境离不开我们每个人的共同努力。
营商环境从来不是抽象的，而是具体的，不只是由一份份政策文件构成的，更多的是由执行政策的具体的人来塑造的。在这个意义上，“人人都是营商环境”当中的“人人”，首先是承担各项政务服务职能的工作人员。对市场主体而言，良好的营商环境在于公平高效的办事体验，在于贴心暖心的主动服务，在于雪中送炭的及时帮助，在于言出必行的政府信用。这要求担负相关职责的工作人员强化服务意识、提升服务能力，当好“店小二”，掏出“热心肠”，换位思考、靠前服务、主动作为。无论是坐在政务服务窗口内，还是奔跑在联络企业的路途中，无论是接起投资咨询的热线电话，还是面对项目落地的合理需求，岗位就是责任，责任在于服务，服务成就一流。
创一流营商环境，不只是政府的工作，还是全民的事业。海南自贸港建设是惠及海内外的对外开放重大举措，同样也是事关每个海南人民生福祉的“大礼包”。毫无疑问，海南居民一定是一流营商环境及其所托起的更大发展的受益者，同时也应该是创一流营商环境的参与者、建设者、推动者。营商环境的基础是社会的人文环境。一流的营商环境离不开开放包容、文明向上的人文环境。透过日常随处可见的文明行为，人们能够感受到一个地方的规则意识、法治水平；通过与当地人的愉快交往，人们能够收获一个地方的社会包容性、生活舒适度、精神归属感……所以，在创一流营商环境这项系统工程中，我们每个人都是主人翁、风景线，而不是看客、旁观者。
“人人都是营商环境”，是意识，更是行动。生活的地方有情感的依恋，工作的地方有事业的感召。无论生活还是工作在海南自贸港，我们每个人都已经成为海南自贸港的一分子。海南自贸港不再是“与我无关”的宏大概念，而是“与我有关”的现实进程。创一流营商环境，是海南自贸港建设的重要命题，同样是与我们每个人有关的共同事业。这需要每个社会成员参与其中，牢固树立“人人都是营商环境”的大局观，担负起“我为加快推进海南自由贸易港建设作贡献”的社会责任，从我做起，从点滴小事做起，推动形成亲商、爱商的浓厚氛围，汇聚滋养一流营商环境的源头活水。
创一流营商环境的号角已经响彻琼岛大地。人人都是自贸港形象的代言人，人人都是创一流营商环境的主人翁。让我们以“舍我其谁”的使命感，以“比学赶超”的紧迫感，立足自身、扛起责任、多作贡献，争当海南自贸港创一流营商环境的建设者、促进派。
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