海南省旅文厅：疫情期间游客提出退单涉旅企业须无条件快速处理
本报讯（记者李少云）2月3日，记者从2021年春节全省旅文系统旅游文化假日市场工作电视电话会议上获悉，疫情期间凡发生游客行程改期或取消行程所提出的退订、退票、退款要求，相关旅行社、景区、酒店、民宿等涉旅企业必须无条件从速处理。
据悉，针对近期因国内疫情出现反弹出现的旅游市场退订、退票、退款等问题，会议要求，必须根据国家有关规定，疫情期间凡发生游客行程改期或取消行程所提出的退订、退票、退款要求，相关旅行社、景区、酒店、民宿等涉旅企业必须无条件从速处理。
会议要求，暂不招徕接待中、高风险地区游客来琼或组织游客前往中、高风险地区旅游；景区接待游客量不得超过最大承载量的75%，体温正常、健康码为“绿码”的人员，方可进入景区，并要求保持1米以上社交间距。
在酒店民宿管理方面，实行客房日用品“一客一换一消毒”，落实好食品安全管理制度。要加强剧院及歌舞厅、网吧等密闭场所管理，进入密闭场所必须佩戴口罩、测量体温、出示健康码。严格执行人员预约、限流措施，接纳消费者人数不得超过核定人数75%。
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