计划春运从徐闻港进岛这些常见问题get起来！

新海南客户端、南海网、南国都市报2月8日讯（记者王小畅）8日，琼州海峡北侧徐闻港针对从该港进岛旅客常遇问题进行了逐一解答，内容涉及购票、改签、登船等方面。

疫情期间，乘船有何防控要求？

进岛时，所有旅客和车辆随行人员须自觉佩戴口罩，配合港口工作人员测量体温，并准备好个人健康码或行程码购票乘船时查验。?

春运期间小车如何购票过海？

无接触购票可减少人员聚集，同时有效节省过海待渡时间，建议春运疫情期间进岛的小车司机提前线上购票，可通过关注“徐闻港”“琼州海峡轮渡管家”等微信公众号进行线上购票。?

哪些条件符合购买儿童免费票、半票？

按交通运输部《水路旅客运输规则》对儿童免票和半票的身高标准作出新规定，对有成年人陪伴的年龄不超过6周岁或身高不超过1.2米的儿童免票；年龄超过6周岁但不超过14周岁或身高超过1.2米但不超过1.5米的未成年人购买半价票。每位成年旅客可带两名持免费票的未成年人，超过两名未成年人时应按超过的人数购买半价票。?

线上购票成功后，是否需到窗口或自助机取票？

需要。可凭车上任何一人的有效身份证件（需与购票时提供的有效身份证件一致）到小车自助机领取车票。?

随车人员是否需到窗口或自助机取票？

需要。随车人员从“人车分离”点进入交通枢纽二楼后可凭身份证到随车人员自助取票机领取登船小票。?

已购买车票，但随车人员还未购票的，如何补办购票手续？

（1）若未取票，需在线上购票平台查找出购票订单补购散客票，再取票。

（2）若已取票，需到窗口办理退票手续，再重新购票。?

已购买散客票，但未购买车票的，如何补办车辆购票手续？

需在网上购票平台查找出购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。?

需提前多长时间到达港口？

应在预定航班开航前30分钟到达港口。?

退票扣取手续费吗？

距票面开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。退票及改签规则详见“琼州海峡轮渡管家”公众号“购票须知”。?

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