海南首个保险“一站式理赔”服务落地

本报讯（记者洪佳佳）4月6日，海南省首个商业保险“一站式理赔”服务落户海南省肿瘤医院。泰康人寿海南分公司与海南省肿瘤医院建立了“健保通”信息直联系统。今后，凡购买了泰康人寿相关健康保险产品的客户，因病在省肿瘤医院住院治疗，都可以实现“一站式理赔”。

传统的保险理赔模式十分复杂。一是时间长，从出院到完成理赔,一般需要30至60天左右；二是手续繁杂，患者要准备很多专业的病历等相关资料，往往要跑好几趟才能完成；三是报销前费用必须患者先行垫付，增加了治疗负担。为此，泰康人寿推出的“健保通”，让信息多跑路，客户少跑腿。通过保险公司与医院系统直联对接，打通医疗保险理赔“最后一公里”，改变保险行业传统的事后理赔服务模式，打造全新的医疗保险理赔服务新体验。泰康人寿海南分公司负责人介绍，购买了该公司相关保险产品的客户，只需入院时进行报备，结算、理赔等其它问题，全部由保险公司和医院对接完成，患者可当天出院，当天实现理赔。快捷、方便的“一站式理赔”服务，极大缩短了理赔时间，免去了客户准备理赔资料来回奔波之苦，同时也有效缓解了病患筹措住院费用的资金压力。

此前，海南省肿瘤医院已成为泰康保险客户定点医疗单位，双方在多年的合作中，积累了丰富的经验，建立了良好的信任基础。此次“健保通”项目合作，是海南省肿瘤医院坚持以患者为中心，持续改善医疗服务质量的又一重要举措，也是医疗机构与商业保险公司合作的又一成果。

未来，双方将继续依托资源优势，探讨更多健康领域的深层次合作，共同打造提升患者服务体验的典范，着力推动健康中国战略的具体实施。

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