海南省举办消博会接待酒店服务质量提升培训班

本报海口4月10日讯（记者邓海宁）首届中国国际消费品博览会将于5月7日至10日在海口举办，为做好首届消博会接待服务工作，全面提升海口接待酒店的服务质量，向首届消博会提供高质量、高水平的接待服务，4月9日下午，由省旅文厅、海口市旅文局主办的首届消博会接待酒店服务质量提升培训班在海口开班，消博会各接待酒店共240余人参与培训。

当天培训的主要内容为客房服务规范和消防安全知识。客房服务规范培训针对客史档案管理、不同类型的客房日常清扫和整理、对客服务中的特殊情况处理、夜床服务、洗衣服务、租赁服务等方面的知识进行了讲解和分享，帮助酒店提升客房服务水平和解决对客过程中遇到的一些问题。消防安全知识培训则通过视频、图片和文字的形式，对消防的法律法规以及消防安全防范的各项知识进行了普及，提升各接待酒店的消防安全意识。

据悉，为全面保障首届消博会接待服务，省旅文厅、海口市旅文局将联合举办4期首届消博会接待酒店服务质量提升培训班，培训内容涵盖前厅服务规范、安全生产、客房服务规范、消防安全、餐饮服务规范、食品安全、国际礼仪和旅游英语等方面。目前已举办两期，参加培训506人次。

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