农行海南分行 客户晕倒 联手救助

4月23日，客户张大爷和老伴前往农行海口秀英支行办理业务时不慎晕倒，在该行工作人员的快速反应和细心照顾下，张大爷身体状况逐渐好转，这暖心的一幕受到了在场客户的一致称赞。

当日上午10点左右，张大爷在办理银行业务时突然晕倒在地。发现情况后，该行员工立即启动应急预案，一边尝试唤醒张大爷，一边安抚其老伴情绪，并迅速拨打120急救电话，有序分流疏导等候客户，保证空气流通。

在等候办理银行业务的客户中有一名医护人员，在她的热心指导下，农行工作人员协助救治，最终使张大爷逐渐恢复意识，精神状态得到好转。随后，工作人员在为张大爷办妥业务后护送其安全回家。

据了解，此次为客户提供及时救助，贴心提供全程服务的一幕是农行海南分行开展“我为群众办实事”的生动诠释。自党史学习教育开展以来，农行海南分行以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为导向，把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的标尺，在辖内大力开展“服务升温工程”，进一步彰显农行责任担当。

在党史学习教育期间，农行海南分行辖内各行、各网点结合群众需求，主动上门为特殊客户群体办业务解难题，走进社区、村委会、学校普及金融知识，通过“党建+信用村”等模式加大客户信贷投放，不断做大“网点服务同心圆”，全面提升客户体验。未来，农行海南分行将继续把“为群众办实事”作为党史学习教育的落脚点，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，推进党史学习教育成果转化为帮客户群众解难题、办实事的生动实践。

（撰稿/林慧）

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