乐东海岸警察推出“上门办证”服务“窗口”搬到家门口 服务暖到心里头
■本报记者良子
通讯员吴多智张云水
一米线排队、入门测温、分批进入……一大早，乐东黎族自治县九所镇龙栖湾温泉一号小区物业大厅里，不少“候鸟”业主在民警的指导下，有条不紊地办理居住证等证件。
在小区里就能办证，让很多“候鸟”业主感到惊喜。原来，每年11月后，入住乐东九所镇的“候鸟”老人约有5万人。针对辖区内居民办证需求量大、“候鸟”老人行动不便等情况，近日，乐东公安局九所海岸派出所民警特将户政民警和办证机器“搬到”了小区内，对办理居住证、身份证，签注续期居住证等事项实施上门受理、当场审批、现场办证，将服务延伸到群众家门口。
“真是太感谢警察了，帮了我们一个大忙。”对于九所海岸派出所的优质服务，家住龙栖湾温泉一号小区“候鸟”老人张阿姨点赞道。她说，她的老伴身份证已过期，却身患重疾行动不便，从吉林来海南后一直无法前往派出所补办身份证，在领取养老金及享受政府福利补贴等方面极其不便。而按照正常的流程，办理身份证需要本人到户籍窗口核验身份、采集照片和指纹信息才能办理。
“没想到这回民警真的上门给咱老百姓办证来了！”张阿姨高兴地说道。在全天的上门服务活动中，九所海岸派出所共为龙栖湾温泉一号小区220名住户受（办）理了居住证180张、身份证60张、签注续期居住证120张。
由“被动”转变为“主动”，将“窗口办证服务”延伸到小区。九所海岸派出所民警表示，上门办证不能耽误窗口的正常运行，往往要占用周末的休息时间，“但是能够让有需要的群众得到真正的方便，就是值得的。”
一直以来，九所海岸派出所坚持亲民、爱民、为民的服务理念，推出“上门办证”暖心服务，得到了当地居民群众的认可，先后收到辖区群众自发赠送的15面锦旗和牌匾。
服务无止境，九所海岸派出所相关负责人表示，将继续探索推出服务大厅前移、“1+2+N”和“一村一警务助理”等服务模式，不断创新服务理念，改进服务方式，努力提高辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
（本报抱由2月5日电）
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