陵水分界洲岛旅游区巡回检察工作站国庆黄金周服务游客检察官景区值班解“游愁”
10月1日下午3时,国庆长假第一天,陵水黎族自治县分界洲岛景区人流如织,看到身着制服的检察官,游客们三三两两地围过来。“价格不合理找哪个部门、上岛从哪里走”……面对游客的咨询,检察官们一一解答。
“旅游检察的亮相,让我们游玩更有安全感和满意度。”一名北京游客林女士道出自己的心声。
9月28日,陵水分界洲岛旅游区巡回检察工作站正式挂牌成立,每周一个工作日、重大法定节假日检察官到该工作站开展涉旅检察业务工作,为游客排忧解难,受理游客对涉旅职能部门不作为、慢作为、乱作为等行为的投诉,监督、协助涉旅职能部门开展执法活动,参与涉旅纠纷调处等,努力打造好旅游检察服务新阵地。
在全省,像这样活跃在景区游客中间的巡回检察工作站已有6个。
景区值班备勤解“游愁”
“检察官,我买了些旅游产品不知道价格合不合理,如果有被欺诈,怎么办?”下午3时20分,一名山东游客吴先生走进分界洲岛旅游区巡回检察工作站提出了自己的疑问。
值班检察官周始高立刻迎了上去,接过他手上的消费发票。据吴先生介绍说,自己是第一次来海南旅游,游玩过程中看中不少具有海南特色的旅游纪念品就入手了,买了以后又担心价格不合理,刚好路过看到这里有个巡回检察工作站,就进来咨询。
“建议您保留好相关的交易记录,然后向工商部门咨询。”“如果工商部门不管的话,你们会负责吗?”周始高耐心地倾听,一一解答吴先生的困惑。“我们会依据旅游巡回检察工作站工作职责,依法监督工商部门处理,请您放心。”
听到检察官这么一说,满脸担忧的吴先生脸上露出了笑容。“没想到景区里还有检察官,你们这服务真好真方便。”
像这样的法律咨询与法律宣传,仅是巡回检察工作站接访的一个场景。分界洲岛旅游区巡回检察工作站成立短短几天来,效果初显。
“从成立到现在4天时间里,我们受理游客各种咨询比较多一些。”周始高告诉记者,国庆长假期间,他们会全天值班备勤,为游客提供司法保障。
巡查走访为游客保驾护航
“有没有配备救生衣?”下午4时,尽管太阳炙烤,周始高仍带着书记员对过海轮船进行巡查走访。“假期游客比较多,都要不定时、不定点进行巡查。”周始高告诉记者,他们的工作就是要监督涉旅职能部门依法履职,督促旅游经营者守好平安底线,确保游客生命财产安全,让游客在景区游玩更满意。
在巡查走访中,周始高详细了解相关职能部门对景区轮船安全管理的监管情况,并随机抽查载客记录进行了重点监督。“绝对不能超载,安全最重要。”周始高一边查看记录,一边叮嘱船长。
下船后,周始高和书记员又马不停蹄地赶往辖区内的光坡边防派出所,查看接处警记录,调阅了部分正在办理的刑事案件相关材料,并与派出所民警沟通,询问了解派出所在开展侦办涉旅案件中的问题和困难,从检察官的角度提出合理的意见和建议。
“立足检察职能,创新发力,服务旅游发展。”周始高介绍说,巡回检察工作站将突出法律宣传,督促行政执法部门依法正确履职,开辟涉旅案件“办案绿色通道”,实现重大旅游项目法律监督全覆盖,切实维护游客和旅游企业的合法利益,为旅游企业和游客提供优质、高效、便捷的法律服务,实现检察与旅游良性互动、融合发展。
“有检察工作站在这里,让我们更踏实、安心。”一行来自湖北的游客对值班检察官周始高说道,一句简短的话,概括了陵水检察院检察服务旅游发展的价值所在。
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