陵水清凤·椰林湾小区：房屋漏水渗水、瓷砖空鼓、地板下埋大量垃圾…… 闹心的精装房
撬开客厅地板发现成堆垃圾（业主供图）房子渗水漏水严重墙角因长时间潮湿长蘑菇（业主供图）管道错位致天花板漏水瓷砖空鼓，可塞下一根手指头
本报讯“房子部分电源插座没有通电。”“卫生间墙面、阳台地面出现大面积空鼓。”“用手敲打墙面就会掉渣。”“露台玻璃安装存在安全隐患。”……3月16日，陵水黎族自治县椰林镇清凤·椰林湾小区多位业主反映，2017年9月至12月，不少购房者陆续与海南悦诚置业有限公司签订《商品房购买合同》，并按开发商的要求与多家装饰公司签订《房屋委托改造、装修升级施工合同》，以便实现“拎包入住”。但入住以来，多位业主称发现房子存在装修偷工减料、以次充好等问题。
记者李波文/图
【走访】
业主怀疑房子有质量问题，样板房被拆
2019年11月16日，清凤·椰林湾项目的交房时间，前来收房的业主们看到的却是小区内堆积如山的建筑垃圾，部分房屋仍在施工。“购房合同里写明交房时间为2019年9月30日，当时已经是延期交房了，没想到来收房时却无法正常入住。”业主刘先生说。据媒体报道，交房当日，陵水县相关执法部门责令小区物业相关负责人对小区现场存在的问题进行整改。
“自交房起，房子频繁出现问题，也无法与开发商取得联系，很多业主对物业的服务表示不满，也有很多业主质疑精装修的房子存在质量问题。”业主代表孙先生说。“小区公共泳池内经常出现死老鼠、癞蛤蟆、毒蛇等，而且很久都没人清理。”一名业委会代表说。
“交房前，我跟老伴说，每月收6.6元/平方米的物业费，得享受什么级别的服务啊？”业主张阿公表示，他看到样板房和相关宣传手册中的内容觉得满意，“但收房后才发现，所购的房屋无论从样式、风格还是装修材料来看，均与样板间有差别，收房后样板房已经被拆。”
业主张先生质疑房屋装修偷工减料，“前段时间，客厅天花板突然漏水，水沿着屋顶上的灯罩流下来，就像下雨一样。装修工人到现场检查时发现，管道的接口处竟完全错位，类似问题也在多位业主家里出现。”
日前，因楼下住户家里漏水需要维修房子，业主陈先生家卫生间墙面、地面上的瓷砖均被撬起。记者在陈先生家中看到，卫生间部分瓷砖空鼓，与内墙之间存在缝隙，缝隙可塞进一根手指头，用手轻轻碰触墙壁，墙面便开始掉渣。
“房子一有问题我们就向物业报修，但物业没有立即采取措施解决，不是说装修工人还未到位，就是说所需的用料暂未采购齐全，时间一长就不再管了。”
墙面潮湿墙角长蘑菇，地板下有成堆垃圾
记者看到，小区地下车库顶棚到处滴水。记者了解到，多位业主家中因渗水导致墙面长时间处于潮湿状态，甚至有些业主家中的墙角位置长出了蘑菇。去年9月份，居住在小区花梨园2栋3单元的肖女士因门框下沉维修房子时，撬开客厅地板竟发现了成堆的垃圾：一次性餐具、塑料袋包装的废弃物、破损的线圈、饮料瓶、废旧金属部件、烂木板等，“没想到我竟生活在垃圾堆中。”肖女士说。
有业主告诉记者，购房后几个月，他们除了陆续收到邮寄的购房合同外，还收到两份《房屋委托改造、装修升级施工合同》，该合同里标明的装修款与购房合同里所标明的装修款并不一致。记者在业主提供的收据上看到，收据抬头为清凤·椰林湾专用收款收据，款项有房款、装修款、定金等，其中，装修款的收据上，盖着陵水众鑫装饰工程有限公司的财务专用章，房款、定金的收据上盖着海南悦诚置业有限公司的财务专用章，开票人为同一人。
“我当时没留意《房屋委托改造、装修升级施工合同》，签好名字后就寄回给开发商了。我从未与合同中的陵水众鑫装饰工程有限公司交涉过，委托从何谈起？”该小区一位业主表示。当天，记者拨打装饰公司联系人袁某的电话，提示为空号。
记者注意到，合同中载明，室内装修、厨房、卫生间墙面、地面、顶棚采用高级乳胶漆；装修所采用墙砖、地砖前均加上了“高级”二字；入户门采用高级钢木复合门，室内门采用高级实木复合门；门、窗采用断热桥铝合金，low-e玻璃；阳台采用钢化夹胶玻璃拦板，栏杆采用高级铝合金材质配件；橱柜、抽油烟机、燃气罩采用欧派、方太或同档次品牌；洁具采用科勒或同档次品牌；开关插座面板采用西门子、公牛、西蒙或同档次品牌……“我在装修配套中的厨具、插座、洁具上，找不到任何品牌名称的标注。我找人鉴定过房屋，发现阳台没有做防水处理，门窗所装的玻璃也并非low-e玻璃。”一位业主说。
开发商称买房送晒台，“交房那天我傻眼了”
业主蒋女士当时选房时看中了小区花梨园7栋1单元顶层的房子，开发商允诺，如果购买该房子，将附赠一处面积近200平方米的楼顶平层晒台。随后，她欣然交付220余万房款购买了建筑面积仅为70多平方米的房子，“交房那天，我傻眼了。没想到所赠的楼顶平层晒台内竟设有一台大水箱，水箱每天都发出"轰隆"的声音。”
3月16日，记者来到蒋女士的楼顶平层晒台看到，曾设在此处的水箱已被拆解，而箱体上的合金板、支撑水箱的铁架等被随意搁置在晒台内。“交房后，我多次找到物业反映情况，直到去年9月份，物业才让人将水箱拆除，但拆下来的零件就扔在晒台上，至今没有处理。”
记者了解到，该水箱是小区的消防水箱。3月10日，陵水消防救援大队工作人员赶赴现场，经现场核查，对物业擅自拆除消防水箱的违法行为作出立案决定，并责令物业限期整改。当日，记者与陵水消防救援大队工作人员冯小哲取得联系。冯小哲表示，如当事人未予限期内整改到位，将对当事人处以罚款，并采取相应强制措施，“整改期限截止至3月26日”。
买车位拿不到产权证，“不给我退钱”
业主孙先生表示，在与物业管理方签订的书面协议中载明，小区地下室车位每月按照60元/辆收费，但去年12月份，物业突然公示小区每月要按400元/辆收取停车费。
“前期选房阶段，开发商并未告知小区内的两条主要行车道路均为市政规划道路。今年春节期间，小区车位紧张后，物业便开始向业主收取高额停车费。”孙先生说，之后有业主向陵水12345政府热线反映情况，最终小区按照当地相关机动车停放收费标准执行，面向小区业主的停车费用，每月收取的费用不得在200元/辆以上，任何关于车辆停放的管理费用不得计入停车收费。
“当时停车收费不合理的问题还没解决，物业以开发商的名义开始挨家挨户向业主兜售小区地下停车位。”一名已购买该小区地下停车位的业主指着物业办公地点门前的车位分布平面示意图告诉记者，示意图中标红的车位表示已售出。记者注意到，示意图内显示的已售车位数量不及在售车位的十分之一。“交钱后我就后悔了，因为他们无法提供在售车位的产权证及预售许可证，如今又不给我退钱，我只好向法院提起诉讼了。”
记者看到，“今天不买，明天停哪”“车位很稀罕，也要尽早买”等宣传横幅挂在小区内。该小区地下车库墙壁上贴有“人民防空工程”的字样，停放多辆私家车，甚至部分墙上挂着“私家车位”的字样。
业主欲更换物业，开发商告镇政府
记者在物业向业主发放的《业主服务手册》上看到，物业服务内容包含双语教师私人课程商务会谈服务，精品旅游及私人导游服务，私人豪华邮轮出海游玩聚会服务，高尔夫球场休闲服务，高档马会赛事服务，精品水果乐园采摘游玩服务，私人瑜伽教练指导服务，中医健康调理，私人家庭医生诊疗服务；园区将组织各种主题活动、各类展览活动、各种节日活动、各种健康养生趣味活动、社会公益活动等内容。“如今，物业除了在十几平方米内设置了几部健身器械外，还未提供《业主服务手册》内提及的服务。”一位业主说。而近日，小区物业发布“为喜爱跳广场舞业主免费提供服装”的通知，然而一名业主到物业办公室领取服装时，却被工作人员要求在一封题为“不赞成更换物业”的自愿书上签字。
因为物业的不作为，业主们决定更换物业。2月中旬，该小区业委会召开业主大会，向业主征求更换物业的意见。投票结果显示，参与投票的业主有800余名，其中只有少数人投了反对票。“知道这次召开业委会的目的后，很多业主纷纷从外地赶来参加。”该小区业委会孙姓主任说，“投票结果产生没多久，开发商就将对成立业委会进行备案的椰林镇政府告上了法庭，现一审庭审完毕。开庭前，业委会聘请了律师，并向相关法院申请作为本案的第三人参加诉讼。”
记者了解到，今年2月份，开发商海南悦诚置业有限公司以陵水县椰林镇政府对清凤·椰林湾小区成立业委会作出备案决定不合法为由，将镇政府告上法庭。3月11日，保亭法院开庭审理此案。
“当庭并未作出判决，审判长表示，该案将待合议庭合议后择期宣判，宣判时间另行通知。”椰林镇副镇长陈循文称，“等待法院的最终判决吧，我们严格按照程序对清凤·椰林湾小区业委会成立所提交的材料进行了备案。”
【部门】
开发商因虚假宣传被顶格处罚120万
小区物业成都市金优物业服务有限责任公司陵水分公司物业经理李先生表示，房屋、车位、消防水箱等相关事宜可联系开发商。“不方便提供开发商相关负责人的联系方式。”
记者拨打购房合同上仅有的电话号码，提示无法接通。记者根据业委会一位业主代表提供的电话致电开发商毛姓负责人，其称自交房之日起，开发商已将对小区建成房屋的管理权限移交给物业，如物业不作为，建议业主通过司法途径维权。“我现在已离职了。”随后该负责人迅速将电话挂了。
3月16日下午，记者向陵水县住建局反映相关情况，该局下属单位质监站龙姓工程师（负责该项目建设工程质量验收人员）告诉记者，“之前曾接过小区业主的相关投诉，我方与开发商沟通协商，要求其对业主反映的出现装修质量问题的房屋进行返修整改。现在可让业主与我联系，经核实后，再责令开发商对出现问题的房屋进行动工整改。”他同时表示，之前已对开发商提前拆除样板房的违法行为进行查处，责令其限期恢复原标准样板房直到样板房保留期结束。“因开发商未按要求恢复样板房，现已将其列入诚信不良行为记录，责令整改期限去年4月份到期。关于物业不作为的问题，业主可向当地房管部门投诉。”
陵水县房管局副局长丁峰表示，如果物业未履行相关义务，可由业主整理材料后报到房管部门，“车位产权应属开发商所有，如在人防工程范围内设立停车位属实，相关责任方或已违法。”
陵水县市场监管局局长李志斌称，自2018年7月起，清凤·椰林湾小区开发商因虚假宣传被顶格处罚两次，一次罚款20万元，一次罚款100万元。“如果开发商发布的相关广告仍对业主权益造成不良影响，业主可再进行投诉，我们将积极介入调查。”李志斌说，清凤·椰林湾小区开发商涉嫌“阴阳合同”一案，已由当地市监部门介入调查后上报省市场监督管理局，现已移交警方立案，“如查证开发商存在偷税漏税行为，届时法院判决后，受害方（指业主）或许能得到相应补偿款。”
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