旅游业早知“水暖”抓先机
■张成林
俗话说，顺风时急扬帆，逆风时快破风。海南旅游如何化危为机、有效“破风”，考验着经营者的眼光与智慧。瞄准人们的心理及需求变化，深度开发“治愈系”旅游产品，正是逆境之下实现自救自强的有力举措。抢抓机遇、逆势而上，需要更多这样的应势谋变之举。
机遇潜藏在哪里？在大众的需求里。面对来势汹汹的疫情，人们切身感受到了威胁和伤害，对人与自然的关系，对健康与生命的价值，有了更深刻的认识，价值观念、生活方式、消费模式也随之发生变化。可以预见，疫情过后，人们的旅游需求必定会被激发，尤其是对“治愈系”旅游的需求会更加旺盛。能否及时捕捉旅游需求侧的变化，并据此对旅游形态、产品作出迅速调整，突出特色、个性化，决定着能否有效破局、逆势而上。
机遇还隐藏在技术的革新里。疫情之下，旅游经营是否只能被动、坐等？显然不是。3月初，一场别开生面的云直播，在南海博物馆开启，短短一个小时的时间里，竟然获得了10多万网民的关注与互动。技术的革新与发展，为旅游解锁了无限种可能。无论是旅游营销，还是旅游体验，抑或产品推介，都可以借助科技力量实现提质升级。高冷的博物馆尚且主动触网求变，热门A级景区更要及时发力、以“技”求生。
这潜藏的一个个机遇，为旅游业突围破局提供了便利。而且，海南旅游资源丰富多样、特色明显，尤其是天然的雨林及滨海风光，特别适合游客修养身心、放松休闲。同时，旅游业位列海南自贸港建设三大主导产业之首，省委明确要全力推动三大主导产业加快发展，各项支持政策也会相继出台。各种有利因素下，能否化危为机、求得突破，关键要看经营者能否捕捉需求变化，把握旅游大势，主动求新求变、提质升级。
抢抓时机才能赢得先机。疫情带来了压力、挑战，同样带来了反思的契机。旅游经营万万不能“我要我觉得”，一味坐等游客上门，而要放下身段，围着游客的需求转，认真探寻游客的所思所想，借助各种有利因素积极推动旅游业态、产品、渠道等各方面内容的提质升级。让人欣喜的是，不少企业已经开始行动起来，从完善基础设施，到组织员工培训，再到创新旅游业态，全方位升级后的旅游景区必然迎来发展的暖春。
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