提升服务品质、丰富产品供给、引进优质项目做精引优重振鹿城游

■本报记者林诗婷

“五一”小长假未至，三亚旅游市场先燃起一把“火”：携程发布“五一”旅游市场预定数据，三亚一举拿下预售销量、租车预订量、网约导游预订量3个板块头名；中国旅游景区欢乐指数前100名榜单也于日前发布，蜈支洲岛旅游区等6家海南景区入榜，且均在三亚……一系列行业动态，无疑给三亚旅游市场恢复带来信心。

今年以来，在经历“旅游市场寒冬”后，三亚旅游部门及各涉旅企业通过提升服务品质、丰富产品供给、引进优质项目等多举措，以旅游精品精准吸引优质客源，加快推动鹿城旅游市场复苏繁荣。

打造精品

满足高品质需求

4月22日16时许，三亚·亚特兰蒂斯酒店大堂内的海洋生物观赏巨幕前，一场精彩纷呈的表演引得现场喝彩声不断。就在刚过去的清明节假期，该酒店3天揽客1.09万人次，接待量超过三亚不少传统热门景区。

“这是一个信号——海南旅游业复苏已经开始，更安全、优质的旅游产品将获得更多青睐。”复星旅文集团董事长兼CEO钱建农在接受海南日报记者采访时表示，此次疫情加速了消费者需求从观光旅游向休闲度假转变，游客对出游品质、安全、服务提出更高要求。

海南航程旅游发展股份有限公司也“嗅”到了品质游商机，于日前推出“一桌一船”的特色内河游产品。“通过为游客私人定制内河游体验，我们提供优质的一对一旅游服务，市场反响不错，几乎每天都有预定。”该公司总经理李杰说。

同样能强有力拉动中高端旅游消费的免税购物也在积极发力。“我们一方面灵活调整退货、延长提货时限等政策，另一方面加强线上营销推广、创新线下服务。今年第一季度，免税品销售金额等主要业务指标已恢复至去年同期的七成左右。”三亚国际免税城相关负责人介绍。

引优落地

提升行业竞争力

受疫情影响，线上新型消费方式不断涌现，“直播带货”成为热词。4月16日，为迎接“五一”小长假，三亚市旅文局在飞猪直播平台，通过镜头展示鹿城美景、美食等特色旅游资源，半个小时内观看直播人数逾60万人次。

此外，携程董事局主席梁建章日前在三亚·亚特兰蒂斯开启个人直播首秀，1小时便售出价值超过1000万元的酒店套餐。

线上聚人气，线下再发力。今年4月，三亚接连吸引携程集团、复星旅游文化集团加大投资，打造旅游精品项目，促进三亚旅游产业转型升级。“集团先后引进地中海俱乐部、亚特兰蒂斯、爱必侬等国际品牌落地，就是看到海南发展旅游的无限潜力。”钱建农透露，未来，该集团将加大在三亚的投资，在三亚·亚特兰蒂斯项目基础上升级发展“三亚·复游城”，打造智能科技化的旅游新体验。

三亚市委主要负责人表示，该市将紧紧围绕旅游供给侧结构性改革，多维发力推进旅游业疫后振兴发展，抓好旅游设施升级改造，打造旅游新业态、新产品，着力推进全域旅游发展，做好“旅游+”和“+旅游”文章，促进旅游消费升级，推进国际旅游消费中心建设。

（本报三亚4月27日电）

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