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游客投诉网约礼橙专车拒载一查 司机无“双证”违规运营

南国都市报 2018-10-19 08:26

南国都市报10月18日讯(记者王天宇)“通过滴滴出行APP预约了一辆礼橙专车,司机接我们时说超员了,拒绝提供服务。”10月14日,来三亚接待亲属的毕先生说,这辆网约车没有取得《网络预约车从业人员资格证》及《网络预约车运输证》,属于网约“黑车”,给他们出行带来了诸多麻烦。对此,他希望相关部门进行处理。

游客

一听要投诉,司机辱骂拉扯

毕先生在海口生活,上周日,由于妹妹一家来三亚旅游,毕先生当天赶到三亚接待。

“那天中午,我们准备外出用餐,我便在三亚新城路的世纪华联超市附近预约了一辆滴滴礼橙专车,目的地是天涯区柠檬草(泰式餐厅)。”毕先生说,当时手机显示是一位仝姓师傅接的单。不一会,仝师傅便开着一辆别克GL8商务七座车来接他们,当他们一行4个大人和一个两岁半的孩子上车后,仝师傅以他们超员了拒绝服务。

毕先生说,遭遇司机拒载,同行的妹夫下车后边随口说了一句要进行投诉,这时,仝师傅追下车来,将抱着孩子的妹夫拉扯倒地,并开始辱骂阻止他们拍照投诉。

双方产生冲突后,有人报了警。“期间,我和亲属都保持克制,只要求仝师傅赔礼道歉,但遭到了拒绝。”毕先生说,随后,警方赶到现场处理,令他没想到的是,当警察检查该车辆行驶证及驾驶证时,却发现该车为非营运车辆,属于网约“黑车”。

司机

只能坐5人,他们超员了

对此,10月16日上午,记者致电滴滴客服礼橙专车服务热线,工作人员表示,此事将会有相关人员在3个小时后向记者反馈,但记者至今未接到相关人员的反馈信息。

10月18日上午,记者联系上涉事司机仝师傅。“当天毕先生下的是舒适型订单,按规定,舒适型订单加上司机只能坐5个人,毕先生他们超员了。”仝师傅解释拒载原因时说,当时他希望毕先生取消订单重新预约,然而,他在向毕先生解释过程中产生了一个等待费用,毕先生为此不愿取消。

“他们同行的一位男子下车时辱骂我,还说要拍照投诉,我便下车阻拦。”仝师傅说,整个过程他并没有骂人,也没有拉扯乘客。

采访中,仝师傅承认自己的确没有取得网约车“双证”。

部门

涉事司机无“双证”

针对此事,毕先生向三亚市运管部门进行了投诉。记者了解到,接到毕先生反映的情况后,三亚市道路运输管理处执法部门立即对此事进行了调查。“在三亚从事网约车经营,驾驶人必须取得《网络预约车从业人员资格证》及车辆的《网络预约车运输证》,然而,经调查发现,仝师傅驾驶的车辆在从事网约车经营过程中没有取得上述证件。”该局执法人员说,目前,他们已经调查取证,至于如何处理,将由运管处法制科根据相关条例进行处理。

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