游客投诉网约礼橙专车拒载一查 司机无“双证”违规运营
南国都市报10月18日讯（记者王天宇）“通过滴滴出行APP预约了一辆礼橙专车，司机接我们时说超员了，拒绝提供服务。”10月14日，来三亚接待亲属的毕先生说，这辆网约车没有取得《网络预约车从业人员资格证》及《网络预约车运输证》，属于网约“黑车”，给他们出行带来了诸多麻烦。对此，他希望相关部门进行处理。
游客
一听要投诉，司机辱骂拉扯
毕先生在海口生活，上周日，由于妹妹一家来三亚旅游，毕先生当天赶到三亚接待。
“那天中午，我们准备外出用餐，我便在三亚新城路的世纪华联超市附近预约了一辆滴滴礼橙专车，目的地是天涯区柠檬草（泰式餐厅）。”毕先生说，当时手机显示是一位仝姓师傅接的单。不一会，仝师傅便开着一辆别克GL8商务七座车来接他们，当他们一行4个大人和一个两岁半的孩子上车后，仝师傅以他们超员了拒绝服务。
毕先生说，遭遇司机拒载，同行的妹夫下车后边随口说了一句要进行投诉，这时，仝师傅追下车来，将抱着孩子的妹夫拉扯倒地，并开始辱骂阻止他们拍照投诉。
双方产生冲突后，有人报了警。“期间，我和亲属都保持克制，只要求仝师傅赔礼道歉，但遭到了拒绝。”毕先生说，随后，警方赶到现场处理，令他没想到的是，当警察检查该车辆行驶证及驾驶证时，却发现该车为非营运车辆，属于网约“黑车”。
司机
只能坐5人，他们超员了
对此，10月16日上午，记者致电滴滴客服礼橙专车服务热线，工作人员表示，此事将会有相关人员在3个小时后向记者反馈，但记者至今未接到相关人员的反馈信息。
10月18日上午，记者联系上涉事司机仝师傅。“当天毕先生下的是舒适型订单，按规定，舒适型订单加上司机只能坐5个人，毕先生他们超员了。”仝师傅解释拒载原因时说，当时他希望毕先生取消订单重新预约，然而，他在向毕先生解释过程中产生了一个等待费用，毕先生为此不愿取消。
“他们同行的一位男子下车时辱骂我，还说要拍照投诉，我便下车阻拦。”仝师傅说，整个过程他并没有骂人，也没有拉扯乘客。
采访中，仝师傅承认自己的确没有取得网约车“双证”。
部门
涉事司机无“双证”
针对此事，毕先生向三亚市运管部门进行了投诉。记者了解到，接到毕先生反映的情况后，三亚市道路运输管理处执法部门立即对此事进行了调查。“在三亚从事网约车经营，驾驶人必须取得《网络预约车从业人员资格证》及车辆的《网络预约车运输证》，然而，经调查发现，仝师傅驾驶的车辆在从事网约车经营过程中没有取得上述证件。”该局执法人员说，目前，他们已经调查取证，至于如何处理，将由运管处法制科根据相关条例进行处理。
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