全力以赴才能全力以“复”

海南日报 2020-07-16 07:46

■张永生

近日，文化和旅游部官网发布有序恢复跨省（区、市）团队旅游的通知，刷屏微信朋友圈。携程平台数据显示，相关信息发布后，携程平台上度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升，国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比之前暴涨500%。有旅行社员工表示，自从得到通知，座机、手机、微信几乎没停过。这让人们感受到国内旅游市场的热度和旅游消费的潜力。

“跨省团队游”在暂停170余天后重启引发极大关注，实属意料之内、情理之中。一者，年初新冠肺炎疫情突如其来，打乱了很多人的旅行安排。默默等待了近半年，随着疫情防控成果的日益巩固，如今终于可以“跨省游”，人们自然迫不及待地重启原先的旅行计划，或者安排新的旅行计划。再者，现在正值暑假，很多家长也希望报个旅行团，带着孩子领略祖国的大好河山、人文景观，以期开阔视野、放松身心。这些因素的叠加，让“跨省团队游”才恢复便热火，也预示着国内旅游市场将迎来“旺市”。

“大河有水小河满。”人们看到，随着“跨省团队游”恢复，作为国内旅游市场重要组成部分的海南旅游，热度也在持续上升。《每日经济新闻》披露，北京旅客搜索三亚的热度比上月大涨116%；同程国旅预测，近期海南、四川、云南等目的地都将成为热门路线；南海网、《南国都市报》等省内媒体也报道，海南旅游市场复苏被投资者广泛看好。特别是，随着自贸港建设全面启动，免税消费扩容升级，很多国内消费者希望趁来海南旅游的机会，到免税店“扫货”。可以说，抓住了“跨省团队游”恢复这一重大利好，乘势而上，主动作为，海南旅游就能日益回暖，从而把疫情造成的损失补回来，打一个漂亮的“翻身仗”，并不断拓展旅游业蓝海。

应当看到，恢复“跨省团队游”，不仅让旅游行业复工复产规模再次扩大，给包括海南在内的国内旅游市场注入一针“强心剂”，同时也对相关部门和旅游行业提出新要求。比如，如何在做好常态化疫情防控的前提下，进一步加快推动旅游企业复工复产？如何精准把握、对接游客需求，让他们的旅游消费意愿在海南得到满足？如何让海南游成为展示自贸港形象的窗口，并让游客更便捷更充分地享受到自贸港建设政策红利如免税产品消费？答好这些问题，不仅需要认真思考、谋划，更需要全力以赴拿出实打实的举措。

众所周知，随着人们的腰包越来越鼓，对旅游消费的品质要求也越来越高。无论是自由行还是跟团游，人们既想亲近自然、游山玩水，也期待体验文化、涵养情操，还希望购买价廉物美的商品。面对人们的高品质需求，应有高质量供给与之匹配。对于旅游目的地及旅游企业来说，一方面应善于“吆喝”，包装好、宣传好、推介好自身的产品，将自身的独特优势充分展现出来，吸引更多的游客前来“打卡”；另一方面，应打造品牌，推出更多高质量的旅游产品，打造更多的精品旅游线路，让游客来了不想走、走了还想来；与此同时，更应苦练内功，持续增强客户意识，着力提升服务质量，丰富游客体验，努力让游客主动成为宣传旅游产品、路线的“小喇叭”。

俗话说得好：打扫屋子，迎接客人。值得一提的是，此前，省内不少地方及企业已经做了大量的准备工作，比如结合疫情新情况，采取优化旅游路线、踩线、蓄客等动作。当前，很多企业更是信心十足，抓紧上线各类跟团游、主题游、定制游等产品。事实会表明，功夫不负有心人，海南的努力都将在旅游业的全面恢复中得到回报。

位于三亚市的亚特兰蒂斯度假区（无人机照片）。新华社发随着疫情影响的减弱，海南各旅游企业纷纷摩拳擦掌准备重振旅游业，而眼下...