研发APP抢占高端客户，小游艇企业单团最高接待1568人思想破冰闯出艳阳天 三亚旅游行业创新“样本”观察
本报记者赵庆山/文陈聪聪/图
创新，是三亚这座城市最好的注脚。
解放思想、敢闯敢试、大胆创新，这股不破不立的南国春风，正席卷鹿城大地。从制度创新提升行政效能，到企业自主创新抢占先机，随着海南自贸港建设深入推进，开拓创新的精神之花在三亚四处绽放。
近日，本报记者走近三亚3家企业“自我革命”的创新样本，挖掘他们解放思想、大胆创新，最终实现“浴火重生”的生动故事。
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大小洞天抢抓机遇做大婚拍产业蛋糕
近段时间，大小洞天旅游区婚拍基地里，每天近200对新人蜂拥而至。夕阳下，大海、礁石、沙滩、椰树……这些无可比拟的自然元素，再搭配时尚的道具，引得新人们争相排队拍婚纱照。
“所有时尚元素都有，自然景观绝美，拍摄效果远超我们的预想。”来自四川的李彬和王珊珊今年准备结婚。他们选择在三亚拍婚纱照，是因为这里的浪漫气质最能体现出他们的爱情。这也代表着来自全国各地婚拍新人的心声。
婚拍基地正成为大小洞天旅游区经济增长的“强引擎”。数据显示，2020年下半年，大小洞天旅游区婚拍基地收入876.7万元，同比实现翻倍。今年一季度，婚拍基地营收已达487.74万元，同比2019年一季度增长39%。
数据的背后，是三亚旅游企业突破传统思维、大胆创新的成功实践。
去年，受新冠肺炎疫情影响，三亚旅游业遭受重创。大小洞天旅游区利用闭园空档期，抓紧打造高端婚拍基地，布局产业升级。
2020年2月，大小洞天旅游区拿出70亩土地，规划了2万平方米的婚拍蓝图，马不停蹄开始改造动作。短短几个月，景区新建了南海福门、婚庆礼堂、瀑布假山、中国风背景墙等42个婚拍道具，集齐时下所有时尚元素。
“惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜！”大小洞天旅游区董事长张理勋说，有了婚拍基地的成功尝试，景区乘胜追击，继续进行新的谋划。目前在新建彩虹滑道、悬崖秋千的基础上，筹划上马斜坡飞车、仿古小火车等项目，还盘活原有海域使用权，打造差异化海上运动项目，补齐景区体验性项目不足的“短板”。“今年"五一"景区将一举推出5个体验项目，撬动游客消费需求。”
三亚市婚庆旅游行业协会会长许伟介绍，大小洞天旅游区婚拍基地是三亚婚庆产业创新的标杆与缩影。在婚庆产业创新方面，三亚去年引进了日本GE婚礼公司，注入了新的国际化元素，积极引进婚礼堂，争取尽快建成一批类似巴厘岛、冲绳岛一样的特色婚礼堂，增加城市婚庆元素。三亚还在积极探索争取成为第一批异地登记结婚制度城市，争取成为第一个24小时全国新人登记结婚制度创新试点城市。
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据三亚海事局统计数据显示，2021年第一季度，三亚新增登记游艇67艘，较2020年同比增长294.1%，较2019年同期增长55.8%；二手游艇所有权登记28宗，较2020年同比增长366.7%，较2019年同期增长250%；共计29.8万人次旅客租赁4.6万艘次出海，较2020年同期分别增长184.8%、237.5%，较2019年同期分别增长32.9%、77.1%。
在游艇海上游火爆的行情中，三亚乐虎游艇俱乐部（以下简称“乐虎”）尤为引人瞩目。去年9月，乐虎投入10艘游艇开展海上游项目，短短半年，已接待游客逾3万人次，单团最高接待量达到1568人，在行业中名列前茅。
三亚乐虎游艇俱乐部副总经理方传凯介绍说：“非常看好海南自贸港政策优势，公司去年投入巨资一举购入10艘游艇。虽然当时疫情影响减弱，游艇海上游市场逐渐回暖，但高端客户却不多。”
众艇云集的海上，如何才能抢夺高端客户？乐虎走出了自己的创新之路。
“我们研发了"乐虎游艇"APP，并成立以游艇为主营的旅行社。”方传凯介绍说，“乐虎游艇”利用人工智能对游艇远程管理，可实时查看游艇所处位置、状态、载客清单等信息，并及时发布指引、提示、调度。该系统还计划向同行开放端口，共享数据信息，互通有无。
“乐虎游艇”在产品营销上也创新力十足。乐虎成立了以“游艇+”为主题的旅行社，推出以游艇为主营业务的旅游线路，还与航空公司合作，打造“机票+酒店+游艇”的新型出行模式，将航空的OTA在线旅行代理营销模式植入游艇行业。
方传凯说，公司还计划推出“游艇+婚拍”、“游艇+景区”的新玩法，在创新中探索一条成功之路。
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亿恒夜市巧用地摊扭转局面
每晚七时，华灯初上，三亚亿恒主题夜市开启火爆模式。不少顾客在小店前排起长队，放眼望去，整个市场座无虚席。“一位难求”是三亚亿恒主题夜市最真实的写照。
据统计，三亚亿恒主题夜市每天接待顾客人数超过3万人次，与去年3月相比，人流量增加了至少3倍。
“保守估计，一个餐桌每晚翻台四次。本以为是春节旺季效应，没想到热度一直持续，顾客络绎不绝。”三亚亿恒主题夜市宣传推广部经理郑小敏告诉记者，夜市曾经历一段时间低迷期，后来从低谷中崛起，背后是大胆创新带来的改变。
郑小敏透露，去年受疫情影响，三亚亿恒主题夜市短暂停业20多天，面临前所未有的生存困境。从3月开始，随着疫情影响减弱，部分商户陆续开门营业，但顾客到店量和消费量大不如前。那段时间，亿恒开展了赠送代金券、直播带货等线上线下推广活动，但每日人流量不足3000人次。
后来，三亚亿恒主题夜市大胆解放思想，尝试用免费地摊聚拢人气。600个摊位一经推出，马上被一抢而空，摊主在此售卖水果、饰品、岛服等产品，很快带来了人气。从去年6月份开始，在免费地摊带动下，夜市热度不断攀升，8月日均人流量达到1万人次。
尝到了大胆创新带来的甜头，三亚亿恒主题夜市又迅速启动了娱乐主题的招商。随后，1家酒吧、2家清吧入驻，同时亿恒集市街迅速升级，增加了17个特色小吃摊位。到今年2月份，三亚亿恒主题夜市日均人流量直接飙升至3万人次，并一直持续至今。
郑小敏说，三亚亿恒主题夜市能从危机中走出来，并力挽狂澜闯出一片天空，得益于“创新”的力量。她透露，三亚亿恒主题夜市正在筹划800平方米的动漫城，不断丰富延伸业态，誓将创新进行到底。
海南大学旅游学院副院长谢祥项认为，三亚旅游行业掀起了全产业链创新高潮，从思维创新到产品创新，从服务创新到渠道创新，从模式创新到平台创新，体现了《海南自由贸易港建设总体方案》颁布实施后全行业敢于直面挑战，勇于突破自己，在创新实践之路上走出了海南旅游特色，彰显了海南旅游风范，塑造了海南旅游品牌，未来前景可期。
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