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“旅游公厕管理官”杨典泾一头扎进“厕所革命”让“方便”小事更方便

三亚日报 2018-07-04 17:00

杨典泾(中)在旅游厕所现场接受媒体采访。受访者供图本报记者高宝勤张晓华

6月13日9时许,一阵急促的120救护车警报声在三亚市政府第二办公大楼下响起……

三亚市旅游委规划开发科副科长杨典泾正在电脑上录入工作信息时,突然两眼发黑,晕倒在岗位上。同事们赶紧把他送入海南省第三人民医院重症监护室。经抢救,杨典泾意识恢复清醒,当三亚市旅游委副主任叶凯中到医院看望他时,他说的第一句话是:“我这一病肯定耽误工作,拜托同事们帮我做完。”

其实,就在晕倒前,50岁的杨典泾已经连续几个月加班加点。全域旅游示范区创建、旅游标识标牌、16个村的旅游产业扶贫、旅游规划开发、旅游项目招商引资,每天杨典泾都有一大堆工作要做。长期的劳累,加之饮食和天气因素,导致曾在部队锻炼20年、原本体格健壮的他,患上浅表性胃炎伴糜烂,便血7次,住院6天。

不过,让杨典泾颇感欣慰的是,在6月19日全省爱国卫生工作会议上,三亚继2009年10月之后,再次蝉联“国家卫生城市”称号。在“巩卫”的过程中,功劳属于许许多多基层一线的同志,其中就包括有着30年党龄的杨典泾。与别人不同的是,他的工作主业是统筹管理三亚所有的旅游厕所,换来的是千万人的“方便”。

“小厕所”关系大民生

俗话说人有三急,其中内急是生活中最现实也是与老百姓息息相关的。很多人在游山玩水、购物逛街时,难免遇到内急而找不到厕所的囧境,那种感受,真是别有一番滋味在心头。

“厕所问题不是小事情,特别是对于正在全力打造世界级滨海旅游城市的三亚而言,每年接待过夜游客达2000万人次,厕所问题不仅关系旅游环境的改善,也关系广大市民和游客生活品质的改善,关系社会文明进步。”杨典泾告诉三亚日报记者,2015年4月1日、2017年11月,习近平总书记两次就“厕所革命”作出重要指示。

过去很长一段时间,厕所也曾是三亚旅游业的薄弱环节,是三亚社会文明和公共服务体系的一块短板。“人民对美好生活的向往,就是共产党员的奋斗目标。”2015年,三亚成立旅游厕所建设管理工作领导小组,展开“厕所革命”,力争建立起“数量充足、布局合理、设施完善、干净无味、实用免费、管理有效”的旅游厕所服务体系。

2017年1月26日,三亚市政府成立旅游厕所与旅游标识标牌建设领导小组办公室,办公室设在市旅游委,杨典泾负责办公室的全面统筹协调工作。从此,这位军转干部一头扎进三亚的“厕所革命”,成了一名“旅游公厕管理官”。

认准的道就走到底

“早些年,三亚景区的厕所也和国内部分景区厕所一样,存在脏乱差现象,个别景区甚至是男左女右在野外如厕……说起来是笑话,往事不堪回首。”在旅行社工作的王娟娟回忆起多年前的场景:如厕时,人们往往在入厕前深吸一口气,再动作迅速地进入其间,锁定离厕门最近的蹲位,速战速决。万一不能一气呵成,也要以纸巾或手掩鼻,尽量减少异味的窜入。即使这样,能及时赶上空位还是件幸运的事,很多旅游厕所一到高峰期都排着长龙。

“管理旅游厕所是最直接为百姓服务的工作。公厕管理得好坏,不仅直接影响市民游客的生活质量,也代表一个地区的景区环境卫生水平。”怀着这样的信念,杨典泾带着同事们和专业团队,走进三亚各景区景点、餐馆、休闲娱乐场所、步行街、风情小镇、乡村、市区、海湾,对所有公厕进行摸底排查。

“认准的道就走到底,上班时间干不完下班后接着干,每天回到家,身上的臭味总也洗不掉。”苦干一个多月,杨典泾终于把三亚所有公厕都摸得一清二楚,为推进“厕所革命”建设提供了科学、真实、有效的数据参考。

点一下手机,公厕就在眼前

当你憋红了脸,满世界找厕所却不能的时候,假如这时拿出手机点一点,你身边的厕所就一目了然。怎么样,有没有谢天谢地的感觉。厕所管理不仅要有勤快的腿,更要开动脑筋。

杨典泾是个爱琢磨事的人。为有效解决市民游客寻厕难题,他倡议并主持建立了三亚旅游厕所网上数据库和管理平台。游客只需下载“三亚放心游”APP,通过手机客户端,就可导航厕所,并对厕所服务质量进行评价和意见反馈。

“以后,游客查找公厕会更便捷、更贴心。”杨典泾介绍,三亚正在紧锣密鼓地开展慢行道导向标识牌设置工作,这些标识牌是国际旅游岛建设国际化、标准化、地域特色化的产物。预计7月中旬部分慢行道导向标识牌将安装完毕,力争年内全部完成。游客用手机扫一扫标识牌上的二维码,即可显示最近厕所的具体距离、开放情况和是否需要排队等信息。

“以前出来玩都不太敢喝水,因为找洗手间要走好远的路,找到了又要排队,比较尴尬。但这次来三亚,发现很多景区的洗手间隔一两百米就能找到,非常方便。”来自河北石家庄的刘利军,在三亚景区有了便捷的如厕体验。

“"厕所革命"还需打开方便之门。”为缓解市民游客如厕压力,根据所在区域的人流量、位置、资质和卫生状况,三亚确定48家机关、企事业单位、宾馆酒店、商场超市加入旅游厕所开放联盟。联盟体系内的73座单位内部厕所免费对外开放,悬挂统一标识标牌,达到相应的设施标准和保洁质量要求。

“"厕所革命"不单纯是厕所建改与资金投入问题,它更是对人的尊重,体现对妇女、儿童和老人等弱势群体的关怀。因此,厕所建设不只是满足解决如厕生理需求,还应在全域旅游的背景下,践行"旅游+"理念,体现"厕所+便民服务"功能,比如提供电瓶车充电桩、手机充电站、饮料自动售卖机、环卫工人休息室等。”杨典泾设想打造旅游厕所的“三亚版本”,从标准化、人性化、文化性上彰显三亚创建世界级滨海旅游城市的水平。

旅游厕所的“大管家”

经过努力,杨典泾的设想在三亚一些景区变成了现实。舒适的靠背沙发、满盈空间的热带花草、趣味贴心的婴儿用具、细节周到的安全扶手和紧急叫铃……这并非在自家房间或酒店套房里,而是在蜈支洲岛的“第三卫生间”内。

2017年11月28日晚,央视《新闻联播》头条新闻以《一件让习总书记挂心的“小事”》为题,通过游客的视角和体验,点赞蜈支洲岛最新的旅游厕所方便又舒适。

如今,得益于三亚积极推进的“第三卫生间”建设,像蜈支洲岛这样的“网红厕所”,在三亚的3家5A级景区、6家4A级景区和部分3A级景区,已有28座。

杨典泾介绍,“第三卫生间”是一种人性化厕所,为了方便老幼病残孕等特殊人士而建造,由于这些人行动不便,所以允许异性亲属陪同进入。“第三卫生间”的最大特点就是无性别区分,凸现了人性化精神,使公厕的作用更加合理。

2015年以来,三亚投资近2亿元,不断新建、改建旅游厕所,目前全市旅游厕所达到343座。

“我的工作虽然很平凡,但做好了,就会让大家感到方便和洁净,就能让这座城市清香四溢!”在常人看来,“旅游公厕管理官”这份工作并不光鲜,可杨典泾还是要把它干得风生水起。

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