北京一家媒体记者日前来三亚旅游，回去后专门发文《海南三亚：导游中的黑宝石》点赞三亚导游，引发关注 三亚导游“黑妹”的带团“走心”秘诀
瘦高的身材、微黑的皮肤、满脸笑容、活力四射，初见三亚导游“黑妹”史良妹，就感觉正能量“爆棚”。就在不久前，“黑妹”史良妹的朋友圈又“圈粉”，这名粉丝很特别，是北京一家媒体记者，他还专门写了报道为“黑妹”点赞，引起较多关注。“黑妹”史良妹到底有什么“走心”秘诀呢？三亚日报记者对此进行了深入调查了解。
■北京游客点赞：
“黑妹”带团无坑，像自家妹子一样亲切真诚
秦先生在北京一家媒体工作，休假时带家人来三亚旅游，刚好是三亚导游“黑妹”史良妹带的团。五天的行程，秦先生非常满意，回去以后，专门写了一篇报道表扬史良妹，标题就叫《海南三亚：导游中的黑宝石》。“这名女导游亲切、朴实、大方，和每一位游客用心交流，耐心解释每个问题，像是自家妹子。”秦先生告诉三亚日报记者，导游史良妹一张口，就让大家叫她“黑妹”，大家哈哈一笑，关系就拉近了，一个散拼团的陌生氛围就“调和”融洽了。
秦先生说，“黑妹”带的这个团，全程无购物介绍。回去后他想分享这次旅行的乐趣时，才发现想要真正分享给大家的，是这次带团的导游“黑妹”，不到80斤的她，却给这次37人的旅行团带来了不一样的感受。临分别的时候，大家都舍不得这名海南妹子，互相留下电话、地址。
史良妹是海南海口人，80后，从事导游10多年，主要在三亚带团，这些年带过的游客接近两万人。在同程旅游网上，游客对“黑妹”的好评如潮，热情、乐观、亲切、真诚、有责任感……这样的标签都贴在“黑妹”身上。
■“黑妹”的“走心”秘诀：
学会爱、珍惜爱、感恩爱，传递正能量让游客得到心灵的温暖
“没错，我就是个传递正能量的人，感恩父母、珍惜爱人、传递爱心，都是我给游客传递的价值观。”史良妹不遮不掩，交出“压箱底”的带团诀窍。她说，作为一名合格导游，讲解专业、服务周到、耐心细致是最低要求，最主要的还是要“走心”，让游客得到心灵的温暖。
爱不能埋在心底，要学会表达。这是史良妹传递给游客的理念。在天涯海角景区，她讲解爱情的伟大，夫妻相携不容易时，她会邀请男士对爱人说一句“我爱你”。有一次，当一位50多岁的阿叔对着老伴说出“我爱你”这三个字，阿姨当场就哭了，夫妻艰难与共一辈子，阿叔第一次说这句话。离开三亚时，阿姨专门找到史良妹，说：“谢谢你，我们两口子从来没有这么浪漫过”。碰到小情侣闹情绪的，史良妹更是紧盯不放，不让双方“握手言和”决不罢休。
在南山文化旅游区，她讲孝道文化，从自身经历和社会现象说起，不仅感化年轻人回报父母，还引导他们勇敢去表达对父母的爱。在史良妹的鼓励下，一名小伙子拿着麦克风向父母表达了感谢，爸爸当场就落泪了。受到感化的小伙子好像突然长大了，一路上给爸妈打伞，还主动买椰子水给他们喝。
■同事眼中的“热心肠”：
对待同事就像家人一样
史良妹的“走心”也体现在关心游客上。史良妹供职的公司老总李鹏伟告诉三亚日报记者，史良妹的负责任是有目共睹的。有一次，史良妹带团住在兴隆的酒店，凌晨1点多，突然接到一名男游客的电话，说肚子剧痛，要去医院。因为小镇上没有出租车，史良妹赶紧爬起来到处找车，游客被送到卫生院后，确诊是急性肠胃炎，输液到凌晨5点才结束。一夜没休息，早上7点又要带团出发。像这样的事情，史良妹也经历过好多次，但每次都能用心处理，让游客百分百满意。
史良妹不仅对游客就像亲人朋友般地热情服务，对同事也像兄弟姐妹般地关心帮助。有时候旺季酒店满客，导游没地方住，因为家在三亚，史良妹会主动邀请同事来家里住，把最无私的品格展现出来。
“黑妹”不仅是一个史良妹，也是三亚导游的代名词。在三亚，到处有这样的“黑妹”，他(她）们顶着烈日，用真诚的服务，赢得了游客的尊重和信赖，为三亚文明增添亮色。
新闻推荐
第八届亚太城市旅游振兴机构论坛在越南胡志明市举行三亚旅游官方网获最佳网站宣传设计奖
本报讯（记者胡拥军）三亚日报记者从三亚市旅游委获悉，6月21日，第八届亚太城市旅游振兴机构（TPO）论坛在越南胡志明市举行。期...