腾讯“未成年人游戏消费提醒”服务升级30天花超500元就告诉你爸妈
未成年人游戏消费提醒门槛“收紧”
6月20日，腾讯推出“未成年人游戏消费提醒”的新服务，并有超过200人的专属客服团队负责此事。当时，腾讯表示，当一个QQ登录的账号在腾讯旗下游戏的单日累计消费达500元或以上，对于其中疑似未成年人消费的，客服团队将尝试主动联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。
在经过近两周的研究与试行，腾讯提高了消费提醒金额标准，对于疑似未成年人的游戏消费，在最近30天中任意时段的累计消费达到500元的，腾讯将尝试联系其支付账户所有人进行提醒确认。
该服务目前仅覆盖腾讯的热门游戏，包括《王者荣耀》、《英雄联盟》、《QQ飞车》手游、《火影》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等，且仅支持QQ账号登录时的消费金额。
将评估疑似未成年人的行为特征
腾讯推出的该项服务是一项重要创新，迄今为止，国内外尚未有过类似服务。据腾讯介绍，对于“未成年人”身份的判断，首先是基于用户的实名信息进行初步判断；同时，考虑到未成年人盗用家长身份信息进行游戏的可能，也会结合疑似未成年人的一些行为特征（如生活、学习等作息规律）进行综合评估。
考虑到未成年人在家长不知情的情况下，盗用家长支付账户进行游戏消费的可能，腾讯客服团队会根据支付账户留存的联系方式，尝试通过微信或电话，主动联系支付账户的所有人，进行消费提醒和确认。如果用户没有留存有效的联系方式，将有可能导致无法接收提醒。
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