网购评价岂能夹带“私货”

海南日报 2018-07-17 22:35

消费者李女士表示，自己在网购时经常会参考他人评价，尤其是带有图片的评价。不过，最近却经常在评价图片中看到“+V优惠券”“领券购物”等字样，引导顾客在其他社交网络添加好友。添加好友后，对方真的会给李女士优惠券，同时还会引导李女士在另一网站上搜索低价商品，甚至自己做“评价赚钱”的买卖。（7月16日《北京青年报》）

网购评价，应基于消费者真实的消费体验，反映消费者对商品的真实意思。但如果有人给消费者一两元钱，“购买”其评价权，要求消费者在评价时使用“格式文字”“格式图片”，链接某些购物券或广告，那么，消费者的网购评价就变成了别有用心的评价，就会跑偏，变味。

俗话说，无利不起早。一些商家之所以花钱购买消费者的评价，目的在于利用消费者为自己的店铺或网站引流。由于这种评价多为虚构，且裹着评价外衣的广告真伪难辨，有的广告有夸大不实成分，对其他消费者容易形成误导，进而影响消费体验。另外，不少优惠券可以从一些网购商城直接领取，消费者根本没必要舍近求远，所谓的优惠券只是一个推销的局。

据调查，网购评价交易已经形成了黑色产业链，仅记者搜索到的“收评价”社交群就达上百个，群内交易活跃，很多人在购物后直接与群主交流并撰写评价，群主则“现结，直接打款”，在“收评价”贴吧里更是公然叫卖、明码标价。网购评价交易体系分为普通用户、代理、店长三级模式，存在拉人头、发展下线以及上线根据下线人员数量提成等问题，涉嫌传销。显然，网购评价交易扰乱了网购评价秩序，冲击了有关禁止传销、禁止不正当竞争、禁止虚假广告宣传的法律底线。

消费者网购评价不能成为广告媒介，更不能成为不法者藏污纳垢的平台。相关部门应加强关注与监管，严查违法行为，为消费者营造一个良好的评价环境。网购市场交易平台也该负起管理责任，建立快速甄别反应机制，鼓励商家积极举报异常评价行为，从技术上对夹带“广告私货”的网购评价进行删除、屏蔽，并运用警告、降低信用等级甚至封号等措施，对消费者或购买评价的商家进行制约、惩戒。

当然，消费者更应认识到，这种评价的危害是相互的。你今天“卖评价”忽悠了别人，明天就可能在网购时受到别人“卖评价”的忽悠。因此，万不可为了蝇头小利，拿自己的评价权或者诚信做交易。(李英锋)

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