群众之事无小事

这两天，郑州烈日炎炎，不少去政府机关办事的人都盼着能少受点热，早点办完。但是，有市民反映，去郑州市公安局经开分局某派出所办事大厅办事时，因为大厅内等候区域没有装空调，导致大厅内外冷热有别：工作人员在玻璃窗口内吹着空调，办事群众却在大厅内冒着热汗。

除了内外冷热有别，该办事大厅自助服务终端机器屏幕是黑的，饮水机里没有水……种种不便，都与政府机构为民解忧、为民服务的服务理念相去甚远。办事大厅直接面对基层民众，与群众利益问题息息相关。近年来，各级政府再三要求机关单位要坚持为民服务的宗旨，从人民群众满意的事情做起。如果连吹空调、喝口水这样的便民小事都办不好，那么为民服务又何从谈起？这正是：

内外冷热两重天，

群众处处不方便；

服务意识太淡薄，

为民解忧何以见？

（图/朱慧卿文/陈冬丽）

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